Politica de calidad de empresas

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  • Publicado : 20 de junio de 2011
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La Política de Calidad de una empresa es un documento auditable ya sea por los auditores internos de la empresa o por externos en busca de una certificación , inclusive por elcliente, por este motivo este documento debe ser entendido no aprendido a todos los niveles , desde el personal operario / operador hasta los altos mandos (directores, gerentes ,etc.)

Definimos brevemente la investigación de mercados como una "cuidadosa y objetiva labor de recopilación, anotación y análisis de datos acerca de problemas vinculados conla comercialización de bienes y servicios". | |
   Resulta necesario realizar previamente un análisis para determinar cuál es la información necesaria que precisarecopilarse, anotarse y analizarse. |
|    La investigación de mercados abarca desde el marketing, entendido como el proceso de planificación y ejecución de la producción, fijación delprecio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y de organización, hasta el estudio propiamente dichodel mercado, su comportamiento, así como de los consumidores y sus preferencias a la hora de adquirir el producto ofrecido por la empresa. |

El "cliente", es el punto vitalpara cualquier empresa o institución; sin él, no habría una razón de ser para los negocios. Por tanto, conocer a fondo las cada vez más sofisticadas y especializadas necesidadesdel consumidor, así como encontrar la mejor manera de satisfacerlas con estrategias adecuadas; en una época de mercados cambiantes, es un asunto vital de la supervivencia yprosperidad de las organizaciones.
Es esa la base de la mercadotecnia y comunicación: su servicio al cliente, adecuado a las estrategias en las organizaciones de cualquier tamaño
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