Politicas de calidad

Páginas: 20 (4995 palabras) Publicado: 9 de febrero de 2012
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|Contenido Página |
| INDICE |2 |
|0. INTRODUCCIÓN|3 |
|1. ALCANCE |3 |
| 1.1 Generalidades | |
| 1.2 Exclusiones| |
|2. REFERENCIAS NORMATIVAS |4 |
|3. DEFINICIONES Y TERMINOLOGIA |4 |
|4.SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD |4 |
| 4.1 Requerimientos generales |4 |
| 4.2 Requerimientos de la documentación|5 |
|5. RESPONSABILIDAD DE LA GERENCIA |7 |
| 5.1 Compromiso de la gerencia |7 |
| 5.2 Enfoque al cliente|8 |
| 5.3 Política de la Calidad |8 |
| 5.4 Planificación |8 |
| 5.5 Responsabilidad,autoridad y comunicación |9 |
| 5.6 Revisión por la gerencia |10 |
|6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS |11|
| 6.1 Provisión de recursos |11 |
| 6.2 Recursos Humanos |12 |
| 6.3 Infraestructura|12 |
| 6.4 Entorno de trabajo |12 |
|7. SUMINISTRO DEL SERVICIO |12 |
| 7.1 Planificación del suministro del servicio|12 |
| 7.2 Procesos relacionados con el cliente |13 |
| 7.3 Diseño y desarrollo |15 |
| 7.4...
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