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Doctrina de la Cooperativa
Unidad 5: Evaluación

Entidad Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPTENJO

Personal de contacto/
Entrevistado Caso de estudio/
Complemento en páginas web Preguntas orientadoras Evidencias Proceso observado
Víctor Hugo Camacho Correa (Gerente General) ¿Cómo la cooperativa se diferencia de otro tipo de empresa?
Cooptenjo de diferencia de otro tipo de empresa porque dentro de su estructura general maneja tres principios o subestructuras que son la estructura de la propiedad, la estructura de las decisiones y la organización jerárquica y la estructura del apoyo de las utilidades a los asociados,
• Estructura de la propiedad: en donde la persona al ser parte de la cooperativa es propietaria, y es cooperada en tendiendo por cooperada como cliente de lacooperativa en la misma proporción de los demás miembro sin que esto dependa del capital aportado.
• Estructura de las decisiones y la organización jerárquica: En el segundo eje la toma de decisiones y la organización administrativa lleva la misma corriente es decir un asociado un voto sin que influya si aporta el mínimo a máximos capital permitido en la cooperativa
• Estructura delapoyo de las utilidades a los asociados: la utilidad o el excedente es aplicado a beneficio de los asociados en igual proporción. Principios y valores de la cooperativa (misión y vision) Estratégico
Adriana Patricia Barbosa
(Secretaria del Consejo de administración) ¿Podría describir brevemente cómo se evidencia la participación de los asociados en el proceso estratégico de la cooperativa?
LaParticipación de los asociados en los procesos estratégicos se realizaron atreves de foros y encuetas que permitieron conocer las falencia que tenia en cuanto al servicio y hacia a donde deben orientar los planes de desarrollo Se replantearon la misión visión de la cooperativa atreves de la participación de los asociados en encuestas Estratégico
Pagina WEB ¿Cuáles son los espacios e instanciasde poder y participación?

Las Asambleas generales o de delegados que Le da derecho a ser asociado y copropietario de una de las Cooperativas más importantes de Colombia, y la posibilidad de elegir y ser elegido como Delegado, miembro del Consejo de Administración ó miembro de la Junta de Vigilancia.. REGLAMENTO A LA LEY GENERAL DE COOPERATIVAS Estratégico
Gerente general y gerentesregionales y/o seccionales ¿Cómo descienden y se materializan las políticas y decisiones estratégicas tomadas por los asociados?
El compromiso de la alta Gerencia es revisar, actualizar, cumplir y hacer cumplir la presente política de calidad de acuerdo con las necesidades de los asociados actuales y potenciales, logrando con esto maximizar los beneficios relacionados con la implementación de unsistema de gestión por procesos, la cultura de servicio, la mejora continua y el mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.
Manuales de funciones y procedimientos Operativo
Gerente general y gerente de mercadeo y financiero

¿Cómo se conectan los procesos operativos y la prestación de servicios a los asociados con las decisiones estratégicas tomadas por ellos en las instancias departicipación?

Los procesos Operativo se conectan atreves de la participación activa de los asociado en la búsqueda del mejoramiento de la cooperativa, encuestas que permiten saber cuela es el estado del servicio, hacia a donde deben de enfocarse y con un talento humano competente, eficaz y comprometido con el mejoramiento continuo de nuestros procesos y procedimientos, cumpliendo. El talentohumano esta lo suficiente mente capacitado permitiéndoles ser competitivos, confiables, seguros y consolidarnos en el sector cooperativo de ahorro y crédito, creando cultura cooperativa y de servicio que agregue valor a los asociados.

Operativo

Pagina WEB ¿Cómo asegura la cooperativa la calidad de sus directivos y su adecuada participación en los aspectos de la administración y...
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