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Eje Temático: Gestión y administración, una visión académica EL SISTEMA INTEGRAL DE LA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR (SIDEMS) COMO PRÁCTICA INNOVADORA DE GESTIÓN DIGITAL
Sandoval-Gómez Raúl Junior1, Ponce-Ortega Gerardo Emmanuel2, Resendíz-Mora Alejandra3, Alcalde-Vázquez Raúl4 1 rsandova@ipn.mx , gerardo2002@yahoo.com2, aleremo@yahoo.com.mx3, raulalcalde@hotmail.com4 Dirección deEducación Media Superior - IPN. Unidad Profesional "Adolfo López Mateos", Edificio de la Secretaría Académica Planta Baja, Av. Luis Enrique Erro Soler No. 3, México, D.F., C. P. 07738. Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud – IPN Unidad “Adolfo Lopez Matos” Avenida de los Maestros y Calzada de los Gallos Delegacion Miguel Hidalgo México D.F. CP 11340
4 3 1,2

Centro de EstudiosCientíficos y Tecnológicos "Miguel Othón de Mendizábal" IPN Av. Jardín y Calle 4 s/n Col. Ampliación del Gas, Del. Azcapotzalco. CP 02950.

1. Resumen
Actualmente las instituciones deben trabajar en un esquema de mejora continua, requiriendo respuestas cada vez mas rápidas en un mundo donde los cambios son imprescindibles porque las situaciones evolucionan fácilmente y las soluciones de problemasrequieren un conocimiento de diversos factores que se interrelacionan entre sí de forma compleja.

La Dirección de Educación Media Superior (DEMS) del Instituto Politécnico Nacional (IPN) es formada en 1986 como respuesta a las medidas de racionalidad administrativa emanadas del Gobierno Federal ya que se contaba con 16 escuelas de Nivel Medio Superior y con el objetivo de mejorar y garantizar lanormatividad y administración del proceso enseñanza – aprendizaje en los Centros de Estudios Científicos y Tecnológicos del instituto.

El SIDEMS surge de la búsqueda de mejoras continuas a los procesos administrativos y se integra al marco normativo y en el Sistema Institucional de Información del IPN realizados por la DEMS.

Palabras Clave: Gestión, calidad, bachillerato, información,calidad, procesos.

2. Origen del SIDEMS
La misión de la Dirección de Educación Media Superior del Instituto Politécnico Nacional es formar profesionistas a través de un bachillerato tecnológico de carácter bivalente y modalidades educativas: presencial, abierta, a distancia y virtual entre otras, para que puedan continuar sus estudios superiores o incorporarse al campo laboral; promueve actitudes,habilidades y valores para que con calidad, responsabilidad, ética, tolerancia y compromiso social, puedan contribuir al desarrollo económico, social y político de la nación.

De acuerdo al manual de procedimientos de la DEMS desarrollado en el 2000, la solicitud y el manejo de la información se realizaban por oficio solicitado por la Dirección hacia los Centros de Estudios y el resto delproceso aparece en la Figura 1.

Lo anterior ocasionaba pérdidas de información, tiempos de respuesta excesivos y altos costos de gestión.

Inicio

El departamento elabora oficio y entrega a la división correspondiente

La división lo revisa

Visto Bueno

La división firma y envía al director de la DEMS

Fin

El director revisa El Departamento recibe y procesa información Visto BuenoLa DEMS recibe y turna la información al departamento correspondiente

Se envía al Cecyt correspondiente

El cecyt envía documentos a la DEMS

El Cecyt recibe documento

El Cecyt elabora oficio de respuesta junto con información

Lo turna al área correspondiente

El área recibe y llena formatos

Figura 1. Proceso de gestión de información previo al SIDEMS según el manual deprocedimientos de la DEMS del año 2000.

3. Objetivo del Sistema Integral de la Dirección de Educación Media Superior (SIDEMS)
El SIDEMS surge como una herramienta para mejorar procesos administrativos [2] usando tecnologías de cómputo y comunicaciones disponibles en el Instituto para manejo de información proveniente de las 16 unidades académicas disminuyendo así tiempos de procesamiento y...
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