portabilidad numerica

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PORTABILIDAD NUMÉRICA EN CHILE

La Portabilidad Numérica se origina en la Ley N°20.471, promulgada por el Presidente Sebastián Piñera, que consagra el derecho de los usuarios de telefonía acambiarse de compañía manteniendo su número. La ley estableció que todas las empresas de telefonía fija, móvil y de voz sobre Internet (VOIP), están obligadas a implementar este sistema tecnológico queentrega plena libertad a los consumidores. Los usuarios son ahora dueños de sus números telefónicos. (SUBTEL, Portabilidad Númerica)

A marzo de 2014 según la Subsecretaría de Telecomunicaciones(SUBTEL) las principales compañías en Chile son Entel (36,51%), Movistar (38,32%) y Claro (22,53%) que se traduce a su participación en el mercado

Tasa de Retención un año antes de la portabilidad(Enero 2011 – Enero 2012)










El número de clientes y la participación en el Mercado son datos obtenidos del documento “Estadísticas de abonados de Telefonía móvil” elaborado porSUBTEL.

Para entregar la estimación de Renuncias se hizo un supuesto donde los clientes que abandonan la compañía Claro era el 0,2%, Entel el 0,1% y Movistar el 0,4%, puesto que carecía de informaciónde este tipo en los años anteriores a la Ley de portabilidad.

Clientes nuevos se calculó restándoles a los clientes del periodo 2011 los clientes del periodo 2010, asumiendo que esta diferenciacorresponde en un 100% a clientes nuevos y no ha retenido.

Los clientes retenidos se calcularon a través de la siguiente fórmula: (Clientes del periodo – Clientes nuevos – Renuncias)



La tasade Retención es calculada con la métrica correspondiente:




Tasa de Retención un año después de la Ley de portabilidad (Enero 2012 – Enero 2013)

DATOS ENERO 2013
 
CLARO
ENTEL
MOVISTARNÚMERO DE CLIENTES ENERO 2013
5.858.044
8.728.229
9.103.187
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
24,43%
36,40%
37,96%
CLIENTES DONANTES
177.911
295.341
330.617
CLIENTES NUEVOS
657.896
277.607...