Porter

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  • Publicado : 2 de octubre de 2010
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1) ¿En qué sentido diría usted que son estratégicos los temas que enfrentan las empresas operadores de telefonía móvil? Entregue a lo menos 4 argumentos y fundaméntelos. (1 punto)

a. El que empresarios extranjeros no demuestren mucho interés en instalarse en chile, principalmente es por los elevados costos en las propiedades de las redes y por las fuertes regulaciones del gobierno parapoder operar. Aún así las posibilidades a largo plazo para las empresas que participan o pudiesen participar en este mercado podría ser interesante en la medida que la telefonía móvil se instalara como parte de la vida de la sociedad chilena.
Los operadores de telefonía fija, están en decadencia ya que las alternativas actuales de uso móvil son cada vez más usadas, por lo tanto estas empresas queson la competencia directa, se cree que con el tiempo van a desaparecer.

b. Los clientes de esta industria tienen un control variado sobre la misma. Una parte se muestra fiel a algunos operadores, especialmente por el beneficio básico de comunicación que prestan en relación con otros competidores, otros en cambios se muestran mucho más sensibles a los paquetes de beneficios y “novedades”,especialmente aquella parte de los consumidores de móviles más expuestos a la necesidad de estar a la vanguardia con la tecnología requiriendo equipos con características sofisticadas.
Por lo tanto todas las empresas de la industria deben de estar innovando para así no reducir sus tasas de participación en el mercado.

c. El tema de la portabilidad numérica que actualmente ya se está usandoen Europa, es una oportunidad para innovar y a largo plazo abarcar mas mercado. Pero requiere de gran inversión en infraestructura, que debe ser costeada por las compañías interesadas en tenerlo dentro de sus servicios. En chile los organismos de regulación, no permiten actualmente traspasar estos costos a los usuarios, por lo que sería muy difícil tener el servicio sin tener un alta en las tarifaspara los clientes. La primera compañía que logre diseñar una estrategia para entregar el servicio de portabilidad numérica, sin costos extras para los clientes, lo más probable es que logre posicionarse dentro de las empresas de más rápido crecimiento a nivel nacional.

d. De acuerdo a los avances tecnológicos, cada operador define el contenido que mejor cree satisfacer los requerimientos desus clientes. en materia de oferta de contenidos atractivos e interesantes, para los clientes . Este liderazgo se basa en no ofrecer tecnología porque sí, sino algo que tenga sentido para los clientes y que sea fácil de alcanzar por ellos. El cambio fundamental, en términos de tecnología, fue que la comunicación que antes era exclusivamente de voz, ahora lo es también de datos, lo que abre un mundoenorme para esta industria. El desafío ahora para las Compañías del país Es establecer alianzas con los proveedores líderes para así diversificarse y entregar de una manera más completa, satisfactores para sus usuarios.

2) Suponga que uno de los operadores de esta Industria: “CLARO” empresa de capitales españoles ha decidido revisar su posición competitiva considerando el tiempo que yalleva en Chile. Debe usted entrar a una reunión y dar algunas orientaciones sobre cómo avanzar en un proceso de dirección estratégica: (2 puntos)

a) Explíqueles cuáles son las tareas o decisiones que deben tomar en el proceso de creación y puesta en práctica de la estrategia con la que debe competir.
b) Entregue antecedentes sobre la diferencia que existe entre Visión; Misión yObjetivos. ¿Qué relevancia tienen para el proceso de dirección estratégica?
c) Dé una orientación a los ejecutivos sobre las diferencias que existen entre los niveles de definición de estrategias. Sus características y lo que buscan resolver.

a) Revisando la posición competitiva y su grado de participación en el mercado CLARO, debe crear una estrategia de crecimiento a nivel corporativo de...
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