Practica control estadistico de calidad

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|Nombre del curso: Control Estadístico de la Calidad |Nombre del profesor: Ing. Isabel Alejandra Cavada Martínez |
|Módulo: IV Confiabilidad. |Actividad: Práctica Integradora Final |
|Fecha: 2 de Junio de 2010 ||Bibliografía: |
|Gryna, F. et al. Análisis y planeación de la calidad: Método Juran. (5ª Ed.) México.: McGraw Hill, 2007. |

Ejercicios a Resolver:
a) ¿Qué características son críticas para el cliente, es decir, cuáles son sus requerimientos?
b) ¿Quérequerimiento es el más importante para el usuario final?
c) Define una meta alcanzable para este proceso
d) ¿Qué tanta diferencia existe entre el comportamiento real y meta?
e) Define un plan para disminuir la diferencia
f) Forma 10 subgrupos racionales de 5 datos, selecciona el tipo adecuado de grafica de control y grafica
g) Si algún punto está fuera de control o la gráficamuestra alguna tendencia, explica que harías al respecto. Elimina los puntos fuera de control y vuelve a graficar
h) Si los límites de especificación son iguales a la tolerancia estadística, obtén la capacidad del proceso.
i) Calcula la confiabilidad del proceso usando los datos
j) Calcula la confiabilidad usando una cuarta parte de los datos, seleccionados aleatoriamente
k) ¿Quéconcluyes al comparar ambos resultados?
l) Investiga que variables afectan el tiempo de vida de la pila, es decir, las variables que deben ser controladas para mejorar la confiabilidad por medio de un análisis de modo y efecto de fallas potenciales (AMEF)

Procedimientos:
a) Primero establezcamos que las necesidades de los clientes tienen que ser escuchadas y tomadas en cuenta, en base a lanecesidad sabremos cuan tan importante son las especificaciones o atributos que busca el cliente. Para esto tenemos que dentro de las características con las que se puede clasificar un producto son físicas y cualidades, dado que en este ejemplo de la pila AA los atributos que son críticos para un cliente son intangibles, para esto lo he clasificado de la siguiente forma:
Especificaciones Físicas:• Peso de la pila
• Forma o diseño
• Dimensiones de la pila

Especificaciones Cualitativas:
• Voltaje, en una pila AA el voltaje es de 1.2
• La capacidad total o Amperios suministrados en una hora
• Durabilidad de servicio
• Durabilidad sin uso.
Estas características dependiendo de las necesidades del cliente pueden ser en un momento a otro importante, estoderivado a que las pilas AA siguen un diseño estandarizado y puede darse el caso que busquen pilas más livianas para los controles remotos o algún otro aparato que funcione con pilas AA, sin embargo muchos nos guiamos por la durabilidad y desempeño de las pilas.

b) Las especificación más crítica a mi punto de vista son las especificaciones cualitativas o intangibles ya que mediante la aprobación deeste se podrá determinar el rendimiento óptimo de una pila, que en sí, es lo que busca un cliente en este tipo de productos, que la pila sea lo más duradera posible, ya que dependerá de la vida de la pila la satisfacción del cliente. Usualmente este tipo de pilas se usan en aparatos de uso común y doméstico, donde generalmente no estarán expuestas a temperaturas extremas que puedan afectar sucomportamiento y que además no se les exigirá ser una fuente de energía muy fuerte.

c) Para establecer metas de calidad, se dispone de varias fuentes de información como el historial del desempeño, los estudios de ingeniería, la vida de uso de la pila, la vida sin uso, el rendimiento, la carga, historial de fallas, acciones correctivas etc.
En nuestro caso solo contamos con 100 observaciones...
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