Practica recursos humanos

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PRACTICA 2

TEMA 2:
EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DEL COMPONENTE HUMANO

3º Diplomatura Turismo

PRACTICA 2:

En el hotel de la cadena SOL BELLO intente aplicar algunas de lasetapas del ejercicio estratégico. Determina:
• La misión
• Los grupos implicados
• Los factores clave
• Determine el problema estratégico general
• Alcance unasolución estratégica general

La misión de la empresa sería llegar a superar los resultados logrados hasta ahora. Este trabajo sería labor de todos y cada uno de los departamentos del hotel.Los grupos implicados son personas de dentro y fuera de la empresa, estaría compuesto por todos los trabajadores del hotel, los directivos, los proveedores, los consumidores, etc.
Losfactores clave son el índice de ocupación, la capacidad del hotel, las quejas y sugerencias de los huéspedes, el ambiente laboral, tranquilidad ciudadana,…
Nos encontramos con diversosproblemas, varias amenazas como que el índice de ocupación es muy bajo, los touroperadores no divulgan ni captan con eficiencia los clientes, las encuestas de satisfacción por debajo de 5 puntos,las encuestas de clima laboral por debajo de 5 puntos, …
También tienen algunas debilidades; el gasto promedio de los turistas se está reduciendo, muy pocos trabajadores tiene formacióny desarrollo, no se aprovechan las oportunidades que brindan las técnicas de informatización,…
Las fortalezas que debemos potenciar son sobre todo el gran prestigio de la cadena hotelera,así como su posicionamiento en el mercado. También es importante el lugar donde está ubicado el hotel, una zona calificada por los consumidores como paradisíaco y de tranquilidadciudadana.
Hay que aprovechar las oportunidades que la empresa pueda poseer, como la cualificación de los directivos, la experiencia de los trabajadores, la belleza del paisaje y el entorno,….
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