Practica RRHH

Benvolgut Sr. Vicenç Armengol, 
 
Ens  complau  comunicar­li  que  ha estat seleccionat  per a ocupar el càrrec de tècnic en recursos 
humans  dins  de  l’àrea  de  selecció,   formació  i  desenvolupament  de  personal  de  l’empresa 
Voyage.  
 
L’empresa  Voyage  és  una  nova  agència  de  viatges,  dedicada  a  la intermediació, organització i 
realització  de  projectes  i  elaboració  i venda  de  productes  turístics  entre  els  nostres  clients  i 
determinats proveïdors de viatges.  
 
Per aconseguir el nostre lloc en el mercat tenim com a objectius: 
 
● Donar­nos  a  conèixer  en  el  sector  turístic  per  aconseguir  fer­nos  un  lloc  en  aquest 
mercat que durant els últims anys ha anat creixent. 
● Fomentar i mantenir un servei de qualitat​ per consolidar clients fidels al nostre servei.  
● Brindar  als  clients   serveis  que  ens  ajudin  a  ​
diferenciar­nos  d’altres  empreses  ja 
consolidades en aquest sector..   
● Inversió  en  les  TIC​
.  La  tecnologia  ens  permet  donar­nos  a  conèixer  més  fàcilment  i 
també  permet  que  els   nostres  treballadors  siguin  més  eficients  amb  el  seu  treball, 
podent  accedir  ràpidament  a   la  informació necessària  per  atendre  als  nostres  clients,  i 
poder­los atendre també via Internet. 
● Motivar  els  nostres  treballadors  dotant­los  d’una  certa  llibertat  perquè  puguin  ser 
creatius  i  ens  aportin  noves  idees  que  puguin  ajudar  a   l’empresa  en  la  seva 
diferenciació respecte a la competència. 
 
Per  això  considerem  que  és  important disposar d’una plantilla que s’adapti a les competències 
que  creiem  necessàries.  És  molt  important  disposar  de  personal  empàtic  que  sàpiga  entendre 
què  és el que busquen els nostres clients, així com tenir un bon tracte i una excel∙lent atenció al 
client.  ​
Com  és  normal,  també  es  requereixen  competències  de  caràcter  intel∙lectual,  per  tal  de 
tenir  una  garantia  de  que  els  nostres  empleats  tenen  un domini  en la seva professió. En el cas 
de  l’àmbit dels  recursos humans valorem el coneixement  en psicologia, així com d’haver assistit 
a cursos específics, com ara un curs en comunicació. 
 
La  nostra  empresa  es   regeix  per  una  sèrie de valors que s’han anat manifestant entre la nostra 
plantilla;  gaudeix  d’un  important  companyerisme  que  facilita  la  capacitat  de  treballar en  equip 
dels  nostres  treballadors,  fent  possible  que,  entre  tots,  puguem  oferir  un  bon  servei  de  cara  al 
públic.  
 
Per  a  nosaltres  és  imprescindible  un  bon  sentit  de  l’  ètica  en  el  treball,  intentem  prescindir  de 
treballadors  que  no  es  comprometen amb la seva feina ni amb els seus companys, ja que per a 
nosaltres,   per  a  assolir  un   bon  rendiment  de treball,  és  important  gaudir  d’un  bon  ambient  en 
l’empresa,  on  no  volem  que  existeixin  conflictes.  ​
Donem importància a la relació entre
treballadors, ja que creiem que es veu reflexat de cara al públic. 
1 

 
A  part  de  valors  ètics,  també  cal  que  cada  treballador  disposi  d’uns  valors  emocionals  que 
siguin  acord  a  l’empresa,  com  ara,  optimisme,  creativitat,  equilibri  entre  el  treball   i  la  seva 
família  i,  sobretot,  il∙lusió, ja que donem molta importància a que els nostres treballadors puguin 
transmetre  bona  sensació  als  nostres  clients  i,  sense  il∙lusió,  això  no  seria  possible.  A  part de 
ser  empleats   de  la  nostra  empresa,  han  de  ser  ciutadans  solidaris,  oberts  a  les 
necessitats  dels  altres  fet  que  ens ajudaria  a  aconseguir  una  serie  de  finalitats  socials: 
fomentar  l’activitat  econòmica,  respectar  l’entorn,  donar  oportunitats  de  treball  als 
exclosos.  
 
Com  en  tota  empresa,  a  l’agència  de  viatges   Voyage,  també  tenim  uns   valors  econòmics. 
L’eficiència  dels  nostres  treballadors  és   important,  volem  persones  que   ens  ofereixin   tot ...