Pre auditorias de calidad continuación iso

Auditoria Interna Las Auditorias como herramientas de Gestión
Es la forma que tiene la organización, de cerciorarse que el SGC, funciona. Es decir que determina
– La adecuación, cumplimiento y eficacia del SGC. – Si se ha implementado el SGC de manera efectiva, si esta actualizado y si se mantiene conforme a la norma – Identificación de oportunidades de mejora.

¿Por qué hacer laAuditorias?
Como medio para satisfacer su política de calidad, conseguir los objetivos de calidad y asegurar que el servicio que proporciona la Institución sea adecuado a los requisitos de sus clientes Las auditorias no pretenden buscar culpables, sino sólo desviaciones entre lo que se hace y lo que está establecido que hay que hacer.

¿Quién Audita?
Personas cualificadas e independientes de laactividad que hay que audita. La persona que lleva a cabo la auditorias se llama Auditor. También se pueden necesitar dos o varios auditores para llevar a cabo la auditoria. Es cuando se habla del equipo auditor.

¿Cuándo Auditar?
• • • • Solicitud de una Dirección Solicitud de una entidad de certificación Exigencia de un cliente Exigencia del SGC.

Concepto de Auditoria, según la normas ISOActividad sistemática y objetiva que se realiza para determinar la extensión en la cual se cumplen los requisitos asociados a la materia acordada objeto de la auditoria, realizada por una o más personas, que son independientes de aquello que es auditado.

Justificación de las auditorias
• Los índices sobre la calidad se obtienen mediante procesos que pueden estar viciados. (Hay que garantizar quelos indicadores son de confianza) • No basta con saber que se alcanzan los resultados previstos; si se ha optado por la gestión de la calidad, hay que saber si los resultados se han obtenido mediante los procedimientos previstos.

¿Resulta útil la Auditoria para la Alta Dirección? Por supuesto que si… ya que detecta • Desviaciones respecto de lo que se ha establecido. • Para definir acciones demejora. • Para evaluar la eficacia del SGC.

Revisión Periódica
Los objetivos y las metas cambiarán con el paso del tiempo. Por lo tanto, los sistemas de trabajo deben ser revisados de manera periódica para que se mantengan al corriente de cualquier cambio de política.
– Determinar las conformidad o no-conformidad de los elementos del sistema de la calidad con los requisitos especificados. –Determinar la eficacia del SGC, implantado para conseguir los objetivos de calidad. – Cumplir los requisitos reglamentarios. – Permitir la inscripción del SGC, del organismo auditado en un registro. – Proporcionar al auditado la oportunidad de mejorar

Beneficios y utilidad de las auditorias
• Identificación de objetivos, políticas y procedimientos con los que no contaba la organización. •Determinación de la eficacia y eficiencia de los sistemas de control de la gestión • Identificación de las áreas problemáticas y de sus causas. • Evaluación independiente y objetiva de operaciones especificas con la correspondiente valoración de la ejecución. • Determinación de la veracidad y utilidad de los diferentes informes de dirección. • Identificación de los criterios para calcular en quémedida se han alcanzado los objetivos, y poder juzgar la actuación del Mando.

• Determinación de la adecuación de la organización a sus objetivos, políticas, instrucciones y procedimientos. • Identificación de las posibilidades de mejorar beneficios, aumentar los ingresos y reducir o contener costos. • Identificar de vías alternativas en numerosas áreas.

Diferencia entre Auditorias Internas yExterna

Auditoria de Servicio
El Auditor examinara el servicio finalizado antes de que sea aceptado por el cliente. Trata de detectar y diagnosticar las desviaciones del sistema de calidad mediante la evaluación del servicio.

Su Objetivo es identificar las áreas de desarrollo y control del servicio que pueden estar deficientes y buscar mejoras para su corrección

El Auditor tomara...