Precio Cautivo

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Publicado el 12-03-2013 por Florent Santos

La estrategia de precios cautivos de WhatsApp
La noticia correpor las redes sociales, foros y mensajes: WhatsApp comenzará a cobrar algo
menos de un euro anual por el uso de esta aplicación en teléfonos Android, Windows Phone o
Blackberry, smartphones para losque su descarga era gratuita. Una acción que desvela la
estrategia de precios de WhatsApp: el precio cautivo.
Una de las estrategias de precios más utilizadas por las empresas es la del preciocautivo. Esta
estrategia consiste en lanzar un producto o servicio a un precio muy bajo (a veces incluso gratis)
para después vender componentes o complementos a precios considerablemente altos. Estaestrategia la utilizan muchas empresas; desde las máquinas de café Nespresso, que son
proporcionalmente más baratas que sus cápsulas, hasta las impresoras y sus cartuchos y tonners,
los cepillos dedientes eléctricos y sus cabezales, o las maquinillas de afeitar y sus cuchillas.
Normalmente la utilización del precio cautivo se utiliza con productos que necesitan de
complementos o accesorios y nocon servicios. Pero aquí WhatsApp ha roto las reglas. Tras ofrecer
la aplicación gratis para los smartphones (excepo para iphone), ahora es necesario un pago anual
por el servicio en los teléfonospara los que fue gratuita su descarga. Al tratarse de un servicio de
mensajería, no necesita más complemento que la posibilidad de seguir usándolo; y la utilización de
una estrategia de precioscautivos es tan clara como lo fue en su día lo que hizo Spotify:
acostumbrar a los clientes a su uso (incluso a dependencia en su uso) para después cobrar una
cuota.
La estrategia le puede salir bien aWhatsApp, pero también corre sus riesgos. Y es que ya han
aparecido competidores que, sabiendo de las intenciones de WhatsApp, se apresuraron a lanzar
servicios similares (especialmente Line)....