Precursores de la calidad

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PRECURSORES DE LA CALIDAD

INTRODUCCIÓN

El término calidad tiene distintas acepciones según la época histórica, las personas, sus ideas e intenciones.

El control total de la calidad influyeno solo las actividades de la función de control de calidad, si no con mayor importancia las actividades de calidad multifunciónales.

Implica la implementación y administrativa y técnica de lasactividades de calidad orientadas hacia el cliente como responsabilidad primordial de la gerencia general y de las operaciones principales de mercadotecnia, ingeniería, producción, relacionesindustriales, finanzas y servicios.

OBJETIVO DEL TRABAJO

Éste trabajo tiene como objeto explicar los cambios en el proceso de mejora de la calidad que han surgido a través del tiempo, gracias a losdiferentes pioneros del control de calidad.

ALCANCE DEL TRABAJO
Éste trabajo nos permitirá conocer acerca de cada una de los aportaciones a la calidad, de lo más importantes precursores de ésta, todo estocon el fin de utilizar un conjunto de técnicas y procedimientos para asi; orientar, supervisar y contralar las etapas de nuestro proceso, para llegar a la calidad deseada.

DESARROLLOP.B.CROSBY.

* Fundó el Quality College, en Winter Park, Florida.
* Inició el programa de reducción de los costos de calidad “Buck a day (BAD)
* Diseñó el “Programa de mejoramiento de la calidaden 14 pasos”
* Elaboró una definición de calidad que se usó mucho.
* Escribió el libro Quality is free y muchos otros, de gran aceptación, sobre control de calidad.
* Creó el programa“Cero defectos-30”, que es un programa de calidad de 30 días para el supervisor y 8 o 10 empleados del supervisor.
* Él desarrolló un concepto denominado los "Absolutos de la calidad total, cuyosprincipios son:
1º La calidad se define como cumplimiento de requisitos
2º El sistema de calidad es la prevención
3º El estándar de realización es cero defectos
4º La medida de la calidad es el...
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