Preguntas cap 1 y 2 de comportamiento del consumidor de solomon

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Resolución de las preguntas de repaso del libro
“Comportamiento del consumidor”

Capítulo 1
La Regla de Los Consumidores
1.- Mencione una definición del comportamiento del consumidor.
Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos, y si desarrolla ono pasión por ellos.
2.- ¿Que son los aspectos demográficos? De 3 ejemplos de características demográficas.
Son estadísticas que miden los aspectos observables de una población.
Edad, Género, Geografía
3.- ¿Cual es la diferencia entre una cultura y una subcultura?
Una cultura es la gran sociedad en que la mayoría de gente comparte ciertos valores culturales y creencias arraigadas. Unasubcultura es un grupo mas pequeño que entre si comparte valores y creencias.
4.-¿ Defina la segmentación de mercados?
Es lograr identificar grupos de consumidores que sean similares entre sí de una o varias formas, es decir homogéneos, para luego diseñar estrategias de marketing que atraigan a uno o mas de esos grupos.
5.- ¿Que es la teoría de roles y cómo nos ayuda a entender cuál es elcomportamiento del consumidor?
Plantea que gran parte del comportamiento de los consumidores se asemeja a las actuaciones en una obra de teatro. Es importante para determinar que criterio utilizan los consumidores para evaluar los productos y servicios dependiendo de que “papel” esté participando.

6.- ¿A qué se refiere un intercambio?
Es la transacción en la que 2 o mas organizaciones o personasdan y reciben algo de valor.
7.- ¿Por qué es importante que las empresas aprendan acerca de sus usuarios frecuentes?
Para poder conocer a su segmento de mercado de mejor formar tal que la empresa esté en condiciones de generar productos y servicios a los cuales sus usuarios frecuentes sean cada vez mas fieles.
8.- ¿Qué es el marketing de base de datos? Dé un ejemplo de una compañía que utilizaésta técnica
Es el utilizado para identificar de forma detallada los hábitos específicos de compra de los consumidores, y crear productos y mensajes dirigidos de forma precisa a los deseos y necesidades de la gente, con nase en esta información. El ejemplo sería Walmart, Amazon, You Tube etc
9.- ¿Qué es la cultura popular, y cómo se relaciona este concepto con el marketing y el comportamientodel consumidor?
Es la música, el cine, los deportes, los libros, las celebridades y otras formas de entretenimiento que el mercado masivo consume. También se puede incluir los eventos culturales, las festividades y la forma en que consideramos a los temas sociales.
La cultura popular es influenciada por los mercadólogos, como ejemplo, se puede destacar los diferentes logotipos o dibujos querepresentan alguna marca y que con el paso de los tiempos se han convertido en un personaje conocido.
10.- En este capítulo se indica que “la gente con frecuencia compra productos no por lo que hacen, sino por lo que significan”. Explique el significado de esta afirmación y mencione un ejemplo.
Quiere decir que, sin desmerecer la función básica o principal de un producto o servicio, frecuentementelos consumidores aprecian mas el papel que estos cumplen en sus vidas mas allá de la tarea que desempeñan. Por ejemplo a muchas personas les puede gustar una guitarra Les Paul no solo por su calidad sino porque Slash la usa.
11.- Describa 2 tipos de relaciones que un consumidor puede tener con un producto
Apoyo al autoconcepto, la identidad de un usuario se ve reflejada por los productos queusa, los servicios que recibe o los lugares que frecuenta. Por ejemplo alguna discoteca de moda.
Vínculo nostálgico, el producto o servicio le brinda recuerdos y vivencias generalmente buenas al consumidor.
12.- ¿Qué quiere decir la frase “cultura del consumidor global?
Significa que gente de alrededor del mundo se identifica de forma común con los bienes de consumo de marcas, a las estrellas...
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