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  • Publicado : 6 de marzo de 2012
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Preguntas y Respuestas

1. ¿Cuál es el problema que se plantea en el libro?

El principal problema que plantea el libro es la pereza que hay en los puestos de trabajo y eso trae consigo lafalta de productividad y la desmotivación para los trabajadores.

2. Según se menciona en el libro, ¿Cómo estimular y rejuvenecer un equipo de trabajo que se encuentra estancado? Indicar listado deacciones.

Su primera intención es captar su atención contando sus experiencias laborales anteriores. Los empleados a partir de esa iniciativa se dan cuenta de lo que quiere con ello. La segundainiciativa es jugar, para hacer el trabajo más ameno. La tercera dinámica es alegrar el día, que con un ambiente de trabajo más favorecedor las cosas cunden más. Y la última es estar presente, estaúltima sirve para saber diferenciar las distintas jerarquías en una empresa.

3. ¿Por qué es necesario estar siempre enfocado en el cliente o tener una clara orientación al cliente?

Porque es alcual va dirigida las acciones (productos, servicios) que se realizan en cada empresa. En el libro los clientes en el tercer piso eran los de First Guarantee, analizaban y calificaban el trabajo y sihabía algo que corregir se documentaba.

4. ¿Por qué es importante inyectar algo de alegría en el trabajo?

Lo principal para la empresa es que el trabajo se realice, pero un trabajador que está agusto, sin agobios, relajado (dentro de un margen) rendirá mejor que uno que está sometido durante mucho tiempo a una excesiva presión por parte de la dirección de la empresa, compañeros, etc.5. ¿Cuáles son las claves para hacer agradable tu trabajo?

Lo primero que sea un trabajo que te ilusione, te guste, porque un trabajador que no está ilusionado con su trabajo no rendirá mucho. Otraclave importante será que te sientas realizado con ello, porque de que te sirve estar yendo a un trabajo si notas que no tienes la confianza de nadie. Y por último, el ambiente con los compañeros,...
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