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ser la mejor tienda detallista,con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones.

Le ahorramos dinero para que viva mejor.





Misión



Hogar, electrodomésticos, mercado, entretenimiento, deporte, artesanías, regalos, infantil





Productos



serviciosETAPA 1



Ventajas competitivas de Wal-Mart Diseño de negocio Pretenden dar un valor añadido al cliente (precio) Gestión colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor al cliente) Se localizan en poblaciones pequeñas (sin competencia) Inversiones en nuevas tecnologías por encima del sector Colaboración de proveedores: Intercambio de información estandarizada Expansión de dentroa afuera (pueblos a ciudades / EEUU al mundo) Costos Bajos Costos de explotación más bajos que la competencia (centralización de compras) Agilidad en la distribución (optimización de la cadena de suministro) ECR (Efficient Cost Response) Recursos Humanos Las grandes expectativas es la clave de todo), es un llamado a la unión para obtener un rendimiento más elevado Compromiso con loscolaboradores.




ETAPA 2



2.4 satisfacción al cliente








Intensiva



2.1Cobertura de mercados



2.2 ventas

ventas









El total de asociados es de 1,14 millones, siendo Wal-Mart la empresa con mayor número de asociados en el mundo, su interés es crecer continuando con su propuesta valor (precio), Wal-Mart está creciendo en nuevos mercados.





2.3beneficios

ventas









2.5 posicionamiento y marca

ventas









Devoluciones: Todas las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días de efectuada la compra únicamente presentando el producto en condiciones de venta (con embalaje, garantía, manual de uso, etc.)
Excepciones: Los cambios o devoluciones de los compact discs, cassettes, DVDs, videos y software serealizarán dentro de las 48 hs.
200% Garantizado: Se aplica a todos los productos de elaboración propia






1. Respeto por el individuo Tenemos una confianza básica en nuestros empleados. Nos interesamos y preocupamos por ellos. En Wal-Mart, la opinión de cada empleado es respetada, valorada y tenida en cuenta.
2. Exceder las expectativas de los clientes En Wal-Mart el cliente es eljefe. Nuestra política de Precios Bajos todos los Días permite encontrar los productos que se necesitan, con el mejor precio, todos los días del año.
3. Buscar la excelencia en todo lo que hacemos todos nuestros empleados comparten un compromiso excepcional en pos de lograr la satisfacción del cliente.
Wal-Mart hace aportaciones anuales a la sociedad norteamericana por aproximadamente 100millones de dólares. WALMEX, aporta a la sociedad de las siguientes formas:
•Becas universitarias, Programas de reunión de fondos para campañas a favor de los niños., Donaciones monetarias, Campañas a favor del reciclaje y protección al medio ambiente






Esta nueva imagen, más fresca y dinámica, nos permitirá acercarnos mejora nuestras clientas gracias a los atributos gráficos que lacomponen. Transmite también nuestro honesto compromiso de mantener precios bajos y alta calidad en todos nuestros productos y servicios. La imagen es más amigable, placentera, grata e inteligente porque así es como queremos que se sientan nuestros clientes.




ETAPA 3



Restricción legal









Restricción cultural

ventas









Restricción legal

ventas...
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