1. PRESTACION DE UN SERVICIO:

CONCEPTO:
Es toda operación en virtud del cual una de la partes se compromete a prestar a la otra una serie de servicios a cambio de un precio.

PROCESO:
La organización debe validarlos procesos de la producción y de prestación de servicio donde los productos resultantes no puedan verificarse mediante actividades de seguimiento o mediciones posteriores.
Debemos validar aquellos procesos que hanhecho algo que después no podremos
saber si está bien o mal.
Ejemplo: Los procesos de fundición de metales son un ejemplo típico de esto. Salvo que se disponga de técnicas de análisis de rayos X y compruebe cada pieza unapor una, no podemos estar seguros de que determinada pieza de fundición no tiene grietas o poros en su interior. Estos defectos pueden cambiar las propiedades mecánicas de la pieza, o generar defectos de aspecto cuando elcliente proceda a mecanizarlas.

Si se presenta algún caso como este y aquello que no se puede verificar afecta a la calidad del producto final resultante, entonces debe realizar una validación de estos procesos.

¿Cómose valida un proceso?
La validación tiene que demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados (uno de los objetivos de la validación debe ser que, haciendo las cosas de una manera, elresultado es siempre, o casi siempre satisfactorio).

Si el resultado es siempre bueno, habremos encontrado “el secreto” para hacerlo siempre bien. A este secreto, se le denomina “las disposiciones para los procesos”.Las “disposiciones para los procesos” debe incluir, “cuando sea aplicable”, el establecimiento de:

-> Los criterios para la revisión y aprobación de los procesos.
Debemos establecer el criterio para la revisión dedichos procesos en base a los cuales volveremos a aprobar otra vez dichos procesos.
->La aprobación de equipos y calificación del personal.
La validación de un proceso debe dar como resultado el establecimiento de [continua]

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(2013, 05). Prestación de un servicio. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2013, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Prestaci%C3%B3n-De-Un-Servicio/25729448.html

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"Prestación de un servicio." BuenasTareas.com. 05, 2013. consultado el 05, 2013. http://www.buenastareas.com/ensayos/Prestaci%C3%B3n-De-Un-Servicio/25729448.html.