Principales competencias

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Principales competencias y modalidades de evaluación requeridas en los procesos de selección de personal en el mercado profesional
Colaboradora: Mirella Silvana Flores Unzaga

Introducción La presente investigación se centra en las principales competencias que se solicitan en los procesos de selección de personal en el mercado profesional y las diversas modalidades de evaluación a las querecurren durante el proceso. En este sentido, los hallazgos encontrados en este estudio adquieren principal fundamento en que en la mayoría de los casos esta información se obtuvo de entrevistas con personas representantes de Recursos Humanos de organizaciones tanto a nivel nacional como internacional, las cuales se configuran como las empresas líderes en sus respectivos sectores. Así mismo, se hapodido observar en el transcurrir de los años que este tipo de organizaciones adoptan prácticas y técnicas de evaluación en los procesos de selección de personal similares; y a su vez, sirven de modelo para otras organizaciones grandes y medianas para nuestro medio. Como antecedentes se tienen los estudios de Claux, Luyo, Solano y Young (2001) y Gukusuma (2007). La primera investigación estuvoconformada por una muestra de 34 empresas y la segunda por 29 compañías, las cuales en su mayoría coinciden con las 36 empresas que participaron del la presente investigación. Por tal motivo, resulta relevante resaltar los descubrimientos más significativos de estas investigaciones para posteriormente poder discutir qué aspectos se mantienen estables a lo largo del tiempo y cuáles difieren en eltranscurrir de los años. En la investigación realizada por Claux, Luyo, Solano y Young (2001) se encuentra que las competencias que priorizan las empresas son liderazgo y trabajo en equipo, continuando con las habilidades de comunicación y la creatividad e innovación. Con respecto a las competencias preferidas por rubros, se encuentra que en el sector Banca prevalece la iniciativa, continuando con elliderazgo, el trabajo en equipo y la orientación a la calidad en el servicio. En cuanto a la Construcción, predomina el liderazgo y el trabajo en equipo. En Telecomunicaciones se prepondera el trabajo en equipo, las habilidades de comunicación y las relaciones interpersonales. Con respecto a las Consultoras gerenciales y contables se prefieren las competencias de liderazgo, trabajo en equipo y éticae integridad. En las empresas de producción de bienes de consumo masivo resalta el liderazgo, seguido del trabajo en equipo, y las habilidades de comunicación, entre otras. Finalmente, en el sector Tecnología e Informática las principales competencias que se buscan son liderazgo, trabajo en equipo, habilidades de comunicación, iniciativa y capacidad de análisis (Claux et al., 2001). En relación alos métodos de evaluación en el proceso de selección de personal se encuentra que la totalidad de las empresas utilizan la entrevista. A su vez, casi la totalidad de ellas recurren además a evaluaciones psicológicas y a la evaluación curricular (Claux et al., 2001).

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Bolsa de Trabajo PUCP

En el estudio posterior realizado por Gukusuma (2007) se halla que las competencias más solicitadaspor las compañías en general son el trabajo en equipo y la innovación y/o creatividad, seguidos del liderazgo, la iniciativa y la comunicación eficaz. A continuación se encuentran la responsabilidad y la orientación al cliente. También se halla que según las competencias más solicitadas por sectores, en el rubro Consultoría de negocios la que resalta es el trabajo en equipo, seguida por lasrelaciones interpersonales, la comunicación eficaz, la responsabilidad y el juicio profesional. En las empresas Productoras de bienes de consumo masivo se destaca también el trabajo en equipo, pero acompañado por la capacidad analítica. En cuanto al sector Banca se prioriza la orientación al cliente, el trabajo en equipo y la innovación y/o creatividad. Finalmente, en el rubro Tecnología, informática...
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