Principios De Calidad

Páginas: 6 (1286 palabras) Publicado: 1 de diciembre de 2012
Calidad: la ausencia de deficiencias de un producto o servicio
Proceso: conjunto de actividades que se realizan alternativa o simultáneamente bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. 
Aseguramiento de calidad: garantizar el cumplimiento de una obligación, transmitir confianza a alguien, afirmar, prometer, comprobar la certeza de algo, cerciorar; de acuerdo con esto, a través delaseguramiento, la organización intenta transmitir la confianza, afirma su compromiso con la calidad a fin de dar el respaldo necesario a sus productos y/o servicios.
Control estadístico del proceso: está en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variación alrededor del centro. Recopilando datos de unas mediciones en diferentes sitios en el proceso, se pueden detectar y no corregirvariaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del producto o servicio final, no reduciendo desechos y no evitando que los problemas lleguen al cliente final.
Control de calidad: Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continúo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante eldesarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Garantía de calidad: Un programa sistemático de controles y de inspecciones aplicadas por toda organización o todo organismo y dirigidas a ofrecer una garantía apropiada de que las disposiciones de seguridad del ADR sean respetadas en la práctica.
Mejora continua: La mejora continua, si se quiere, es una filosofía que intenta optimizar yaumentar la calidad de un producto, proceso o servicio.
Gestión de calidad: La Gestión de Calidad es una filosofía adoptada por organizaciones que confían en el cambio orientado hacia el cliente y que persiguen mejoras continuas en sus procesos diarios.
Prevención: Medida o disposición que se toma de manera anticipada para evitar que una cosa mala suceda
Gestión: Hacer diligencias conducentesal logro de un negocio o un objetivo.

2) Explicar filosofía de cada uno de los estudios de la calidad.
a) KOURO ISHIKAWA
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
Poner lacalidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.
Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir,variabilidad) son falsos.
b) G. TAGUCHI
Función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo.
Taguchi hace mención a que es más barato rediseñar los procesos de fabricación y productosque en las acciones de mejora de la calidad luego de un control.

c) CROSBY
“Hacer las cosas bien a la primera”.
El sistema de calidad es la prevención.
Manejo estándar de cero errores.
La medida de calidad es el precio de la inconformidad.
La calidad está de acuerdo a las necesidades. Y para el calidad es mejor servicio, mejor precio y mejor control.
d) FEUGHBAUM
“Calidad Total”. Basespara la mejora continua.
Definir las características de calidad que son importantes.
Establecer estándares.
Actuar cuando los estándares se exceden.
Mejorar los estándares de calidad.
e) W. DEMING
Círculo de Deming: Planificar, hacer, verificar y actuar. Se repite este ciclo.
Cuando se persigue la calidad sin descanso se optimizan los recursos, se bajan costos y se conquista al mercado....
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