probabilidad
Pagos y débitos de interés
CUENTA CORRIENTE: Son los cupos, depósitos, tarjetas debito.
CUENTAS DE AHORRO: Depósito, tarjetas debito que generan interés
DEPOSITO A PAGO FIJO: CDT. Gana interés por tiempo, plazo y cantidad de dinero. Si me anticipo a retirar el dinero, me cobran una multa.
El 4x1000 se cobra por movimientos mensuales superiores a $9.000.000
Ala cuentacorriente siempre se le cobra el 4x1000
La cuenta corriente tiene la opción de sobregiro ( solo se paga cando yo uso el dinero del sobregiro)
OPERACIONES AC TIVAS: Prestamos, tarjetas de crédito y créditos rotativos.
PRODUCTOS DE CREDITO O COLOCACION: Créditos, tarjetas de crédito, créditos rotativos, créditos renovados.
OTROS PRODUCTOS: Banca por internet, banca telefónica y banca móvil.Citi express.
HIPOTECA: El banco queda como segundo dueño del inmueble que se hipoteco.
CREDITO DE CONSUMO: Mínimo 6 meses, máximo 36 meses.
LIBRANZA: Autorización de descuento de dinero de la cuenta del cliente. Cuotas fijas.
TASA DE INTERES EFECTIVA ANUAL: Es la dada por la nación.
TASA NOMINAL: La tasa nominal es la tasa efectiva x 12
TASA MES VENCIDO: Doy el dinero al cliente, y uno o dosmeses después solicito el dinero al cliente con el interés por el préstamo.
GIRO ELECTRONICO O TRANSFERENCIA BANCARIA: Envio de dinero internacional . Cuando recibo el dinero del extranjero, se llama reintegro.
Prestamos
Cajeros automáticos y tarjetas debito
Inversiones
Asesores de inversión, planificadores financieros
COMO ABRIR UNA CUENTA BANCARIA: Asesoría del agente o asesor, Llenarel formulario con fotos, Firmar la tarjeta de lectura de firmas.
COMO DEPOSITAR DINERO EN UNA CUENTA
ENDOSAR: Firmar el dorso de un cheque (firmar al respaldo)
CHEQUE: Revisar las firmas. El cheque puede cobrarse 24 horas después que se consigna y debe consignarse antes de las 4 de la tarde del dia anterior.
CAMBIO DE CHEQUE: Cambio de cheque en dólares.
COMO RETIRAR EL DINERO: El dinero sepuede retirar por medio del cajero electrónico y sucursal del banco.
TARJETAS: Los cajeros de citibank son táctiles.
CHIP: No se puede retirar la tarjeta del cajero, mientras se hace la transacción.
BANDA MAGENITICA: Permite retirar la tarjeta del cajero, mientras se hace la transacción.
DEPÓSITO EN CHEQUE: En el citiexpress se puede introducir el dinero por medio de la ranura. Se escanea elcheque y arrija un tiket con la foto del cheque y el total del dinero.
CONGELAR: Dejar de cobrar interés al cliente.
CONCEPTOS:
CSR: Representante de servicio al cliente
ATM: Cajero
CH: Tarjeta o cliente
CHSL: Servicio de tarjeta
DDM: Lista de menú
IVR: Sistema de audio respuesta
APIN: Clave de tarjeta
TPIN: Clave telefónica
TARJETA PREPAGADA
Funciona como tarjeta debito
Tiene un cupoo tome de dinero
No tiene numero de cuenta
Precargada
Puede ser de banda magnética chip
Tiene fecha de expiración
Pueden cambiar la clave en cajeros o en audiorespuesta
No tenemos como ver si le consignaron dinero al cliente, por lo cual se remite al cliente al administrador del programa en la empresa.
Con la tarjeta prepagada se pueden hacer pagos de nomina.
Con la tarjeta prepagada sepueden hacer reconocimiento a empleados
Beneficios sociales (aportes ONG)
Incentivos
SISTEMAS PROGRAMAS
Aplicativos para validar la información Comvenio que hay entre los bancos y las empresas
SISTEMAS
CSA: Aplicación principal. Base de datos de los clientes
IVR: Ahorra tiempo, direcciona llamadas.
CTI FOOD BAR: Protocolo de IVR para cargar la información.
ACWS: Consultarinformación de tarjetas . Identificar el MCC.
Intranet \ Links \ AWS-ECS \ usuarios y contraseñas \ numero de tarjeta \ ACWS \ Inquivy \ Autorizaciones \ Pico encima del valor, para ver el MCC y ver porque no puede hacer la transacción.
MCC: Codigo del establecimiento comercial
CARPETA COMPARTIDA:
Todos tenemos una carpeta compartida.
En la intranet podemos consultar todos los programas e...
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