Procedimiento de Otorgamiento de Credito

Código:
PR-CF-ACC-01

AG ELECTRÓNICA S.A. DE C.V.
OTORGAMIENTO DE CREDITO.
TIPO DE DOCUMENTO
Control

ÁREA:
Crédito y cobranza

Emitido por:
Mejora Continua

Distribución

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FECHA DE EMISIÓN:
02-ABRIL-2012

REVISIÓN
0

Áreas de aplicación
Área de Crédito y Cobranza AG Electrónica.

Áreas de recepción de documentación

Contenido

Director de Contabilidad y Finanzas

Gerente deCrédito y Cobranza

Auxiliar de Crédito y Cobranza

Asesores de Ventas Tiendas Locales
y Sucursales, Ingenieros de ventas.

Procedimiento de
Otorgamiento de
Crédito

Encargados Sucursal

Gerente de Ventas

Elaboró

Revisó

Aprobó

Lic. Leticia Escalera
Gerente de Crédito y Cobranza

CP. Francisco Gutiérrez
Director de Contabilidad y Finanzas

Código:
PR-CF-ACC-01

AG ELECTRÓNICA S.A. DE C.V.OTORGAMIENTO DE CREDITO.
TIPO DE DOCUMENTO
Control

ÁREA:
Crédito y cobranza

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FECHA DE EMISIÓN:
02-ABRIL-2012

REVISIÓN
0

1. JUSTIFICACIÓN.
Surge de la necesidad de estandarizar el proceso de otorgamiento de crédito, así como
para definir los requisitos que debe cumplir el cliente.
2. OBJETIVO.
Dar a conocer al personal involucrado el procedimiento y requisitos para otorgar un
crédito.
3.ALCANCE.
Ventas mostrador, Desarrollo de Nuevos Negocios, Sucursales, Ingeniería, TMK,
Crédito y Cobranza.
4. REFERENCIAS.
• No hay referencia.
5. DEFINICIONES.
• Crédito Formal: Crédito que se otorga al cliente de 15 a 30 días, se envía
material.
• Crédito Light. que se otorga con la condición de pago al día siguiente de la
compra, se envía material.
• Crédito Especial. Se otorga para tramite depago con una semana máximo
para confirmar el pago, no se envía material hasta que se confirme el pago.
6. RESPONSABILIDADES.
6.1.
Auxiliar de Crédito y Cobranza. Quien se encargara de verificar las
referencias comerciales.
6.2.
Gerente de Crédito y Cobranza. Otorgar créditos, establecer montos y
tiempos de pago.
7. PROCEDIMIENTO
7.1.
Solicitud de Crédito.
7.1.1. El Cliente obtiene la solicitud decrédito anexo A RG-CF-ACC-01 Solicitud de
Crédito Personas Físicas, anexo B RG-FC-ACC-O2 Solicitud de Crédito
Sociedades Mercantiles, por medio del vendedor, página electrónica o
directamente con Crédito y Cobranza.

Elaboró

Revisó

Aprobó

Lic. Leticia Escalera
Gerente de Crédito y Cobranza

CP. Francisco Gutiérrez
Director de Contabilidad y Finanzas

Código:
PR-CF-ACC-01

AG ELECTRÓNICA S.A. DEC.V.
OTORGAMIENTO DE CREDITO.
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REVISIÓN
0

7.1.2. El Cliente envía la solicitud de crédito con los datos requeridos a la Gerencia
de Crédito y Cobranza o Ventas, junto con la documentación necesaria para el
trámite: poder notarial del representante legal, copia de comprobante de domicilio
(en casode personas morales), acta constitutiva, últimos tres estados de cuenta
bancarios, RFC, alta de hacienda (personas físicas) e identificación oficial del
representante legal y del responsable de pagos.
7.1.3. Se verifica en la base de datos el historial de las compras del cliente.
7.1.4. El Auxiliar de Crédito y Cobranza llamara a las tres referencias comerciales que
el cliente proporciono en susolicitud de crédito y llenara los cuestionarios de
referencias comerciales anexo C RG-CF-ACC-03 Cuestionario Referencias
comerciales con los datos que proporcionen cada una de ellas.
7.1.4.1 En caso de que alguna de ellas no se encontrara o no proporcionar
Información que sea útil (que el cliente no tenga crédito con él) se le deberá
llamar de nuevo al cliente para que proporcione otrasreferencias.
7.1.5. Ya completa la información se pasaran los cuestionarios a la Gerencia de
Crédito y Cobranza.
7.1.6. La Gerente de Crédito y Cobranza analizara cada uno de los cuestionarios de
las referencias comerciales junto con la información proporcionada anteriormente
para decidir si se acepta o rechaza el crédito.
Nota: para el otorgamiento del crédito, se deberá tomar en cuenta el historial de...