Procedimiento de Robos



Procedimiento de robos.
Responsabilidades.
La responsabilidad de los hosteleros nace por el mero hecho de alojar al huésped sin necesidad de un previo contrato de depósito y sin requerirse laaceptación del hotelero.
No obstante, conviene comunicar al hotel el valor de los bienes, ya que en caso de robo éste podría alegar su desconocimiento y liberarse de cualquier responsabilidad. Encualquier caso, y como medida preventiva, se deben cumplir las normas y recomendaciones de seguridad del hotel. Si éste aconseja que se depositen los objetos de valor en la caja fuerte, pero no se haceasí y se produce un robo, no habrá lugar a indemnizaciones. A la hora de reclamar un robo hay que distinguir dos situaciones:
• Si el robo se produce en el interior de la habitación, la reclamacióntiene pocas posibilidades de prosperar: será difícil demostrar que el dinero o las joyas se encontraban allí. Se aconseja presentar una denuncia en la policía y reclamar, aunque en el hotel rija laindicación de que no se hace responsable de los daños.
• Si ha ocurrido en la caja fuerte de la habitación y el hotel en principio no se hace cargo, conviene demostrar lo que se ha robado y que sesiguieron todas las instrucciones propuestas por el hotel. Además hay que tener en cuenta que, en general, los hoteles no responden en caso de robo a mano armada u otro supuesto de fuerza mayor.
Aunqueen un hotel es de acceso público, todas las entradas tienen que estar controladas, y además del personal de seguridad, todo el personal del hotel deberá estar atento a posibles intrusos que pretendanrobar o ingresar a áreas de acceso restringido.
Durante el horario nocturno el ingreso puede limitarse.
Los circuitos cerrados de televisión ayudan en la misión de vigilancia o en la comprobación dehecho ilícitos sucedidos anteriormente.
La recepción es el principal colector de valores en el hotel por lo tanto el monto que le permita hacer sus operaciones normalmente y el exceso debe ser...