PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES




PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES


Cuando se presente una solicitud de devolución el asesor debe informar primero al líder quien genera una orden (formato adjunto) el cual debeir firmada por el vendedor, líder adjuntando copia de la factura con la que se vendió la mercancía, y se pasa al jefe de Bodega para que ordene al conductor recoger la mercancía.Por ningún motivo los conductores recogerán producto sin el formato de devoluciones tramitado.
El jefe de bodega entrega al conductor dos ejemplares del formato para que deje uno alcliente y trae el otro firmado como constancia.
Bodega recibe la mercancía con el documento que ya viene firmado por vendedor, líder, asesor de Gerencia, cliente quien firma y lopasa a contabilidad para la nota crédito correspondiente.




















PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

Damos a conocer el procedimiento que se debe tener en cuenta cuando sepresenten devoluciones de mercancías.

1. El Asesor debe diligenciar la orden de solicitud de devolución en su totalidad.
Relacionar los productos, objeto de la devolución
Detallarel motivo de la devolución.
Tramitar la debida autorización por parte de: Líder
Adjuntar la factura sobre la que se hará la devolución
2. Entregar al Jefe de Bodega el formatode devolución (ya diligenciado)
3. Bodega entrega la orden al conductor para recoger la mercancía.
4. El conductor recoge y entrega en Bodega la mercancía con el formato. (Porningún motivo recogerán producto sin la orden de bodega y el formato diligenciado).
5. Bodega recibe la mercancía y el formato lo firma y pasa autorización por parte del asesor de lagerencia.
6. Una vez autorizados por el Asesor de la Gerencia, entrega a contabilidad para autorización de la N.C.
7. Se entrega a facturación para elaborar la Nota crédito.