Proceso Administrativo

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

* PLANEACION:
La empresa no tiene establecido su misión, visión, políticas, valores, objetivos, presupuestos, procedimientos, tiene la idea pero no la ha aterrizadocon los mismos términos.
* ORGANIZACIÓN:
La empresa no lo tiene establecido, por que no tiene bien establecido lo que debe hacer cada quien y no están bien definidos los roles de trabajo.
*CONTROL:
La empresa no lo tiene bien establecido porque a veces no saben que hacer, se mezclan los roles pero si lo manejan un poco.
* DIRECCION:
La empresa maneja mucho lo que esmotivación, la comunicación y la toma de decisiones en conjunto.
* NOMBRE DE LA EMPRESA:
* Servicio eléctrico “El cochis”
* TELÉFONO: 61-1-38-76
* CORREO ELECTRONICO: No maneja.
*RESPONSABLE /PROPIETARIO: José Víctor Arredondo Ochoa.

PLANEACIÓN:
* MISIÓN:
Ser los reparadores de autos de mayor calidad, eficiencia y eficacia.
* VISIÓN:
Somos el mejor taller eléctrico de lacolonia Emiliano Zapata, brindando el mejor servicio con calidad a un buen precio.
* VALORES:
* Respeto
* Tolerancia
* Honestidad
* Igualdad

* POLITICAS:
1°- Acomodar laherramienta en su lugar.
2°-Desconectar las herramientas electrónicas
3°-Mantener limpio y despejada el área de trabajo.

* OBJETIVOS:
1.-Mantener la cartera de clientes.
2.-Poner el techode concreto dentro de un tiempo aproximado de tres años.

* PROCEDIMIENTOS:
1.-Recibir al cliente
2.-Preguntar al cliente que es lo que le pasa al automóvil.
3. Buscar la falla.
4.Quitar la parte dañada.
5. Revisar cuidadosamente.
6. Detectar la falla.
7. Solucionar la falla.
8. Verificar la solución de la falla y la reparación de la misma.
9. Poner la pieza en su lugar.* PRESUPUESTOS:

Marchas: $ 150.00 por quitar y revisarlo + las refacciones.
Alternadores: $250.00 por quitar y revisarlo + las refacciones.
Cargo de batería: $ 50.00
Instalaciones:...