Proceso De Capacitacion
Páginas: 20 (4960 palabras)
Publicado: 3 de julio de 2012
Proceso de Capacitación
Introducción
La Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos tiene cada día mayor importancia al formar parte de la gestión integrada del capital humano, el propósito de este proyecto de capacitación es proveer al capacitador una herramienta de trabajo con el objetivo de revitalizar con nuevas proyecciones la preparación de los recursoshumanos para lograr la calidad del desempeño de cada trabajador.
Según estudios empresariales podemos ve que una mala capacitación acompañada de un mal conocimiento de nuestro producto puede generar a la compañía un perdida de alrededor del 20 % y 30 % de sus ingresos brutos , por este motivo se ha diseñado este programa de capacitación en la empresa HPespecíficamente en el área de retail ó HP STORES ;Puesto que esta área representa un 76 % de las ganancia anuales de la compañía , por esto y otras razones es importante hacer esta capacitación e la empresa antes mencionada.
El propósito de esta capacitación de vendedores debe ser la tarea esencial de la compañía para que así se pueda ver reflejadaen el aumento de la productividad , por medio de vendedores altamente productivos y que sean competentes en campos fundaméntales como :
* Que ellos mismos sean buenos vendedores y comprendan el arte del vender, por lo que una capacitación adicional en ventas es una buen inicio para lograr unos objetivos medibles y evaluables .
*Deben nuestros vendedores estar capacitados para capacitar , esto quiere decir que conozcan bien sus productos tanto que ellos mismos puedan entrenar y capacitara a sus pares en un largo plazo, un clima de entrenamiento constante y mejora continua de proceso de ventas en la compañía por que los mas antiguos ayuden a los mas nuevos en temas de entrenamiento,conocimiento del productos, abordaje de clientes , comunicación asertiva y todas las herramientas necesarias para generar un mejor proceso de ventas.
Diagnostico de necesidades de capacitación
La siguiente capacitación va enfocada a un grupo de vendedores de los HP STORE este procesosurge bajo la necesidad de la empresa HP argentina , la cual ve necesario reforzar el proceso de capacitación de las áreas de ventas ya que por políticas ajenas a la empresa y mas gubernamentales tiene que dar un giro en su proceso de ventas , esto sucede a raíz de una política estatal de importación la cual restringe el ingreso de sus productos en este caso puntuallos computadores personales, notebook, por lo tanto esta política le generara una falta de stock durante los próximos 6 meses, por lo cual nos dimos a la tarea de diseñar un plan de choque par a poder mitigar cualquier posible problema que se pueda generar y que no vaya a afectar el objetivo de productividad, ni el de ventas.
Realizaremos undiagnóstico en los podemos seguirse los siguientes pasos:
1. Análisis de debilidades de cada área frente a proyectos presentes y futuros.
2. Identificación de las necesidades de cada área o dependencia de trabajo
3. Identificación de las necesidades individuales
4. Consolidación de lasnecesidades de capacitación por dependencias
5. Consolidación de las necesidades de capacitación de la entidad.
Objetivos
Inducción y Entrenamiento de Ventas – Estamos acá para inducirlos como miembros de HP en los vitales y prestigiosos programas de entrenamiento y desarrollo de HPAcademy.
• Juntos investigaremos y...
Introducción
La Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos tiene cada día mayor importancia al formar parte de la gestión integrada del capital humano, el propósito de este proyecto de capacitación es proveer al capacitador una herramienta de trabajo con el objetivo de revitalizar con nuevas proyecciones la preparación de los recursoshumanos para lograr la calidad del desempeño de cada trabajador.
Según estudios empresariales podemos ve que una mala capacitación acompañada de un mal conocimiento de nuestro producto puede generar a la compañía un perdida de alrededor del 20 % y 30 % de sus ingresos brutos , por este motivo se ha diseñado este programa de capacitación en la empresa HPespecíficamente en el área de retail ó HP STORES ;Puesto que esta área representa un 76 % de las ganancia anuales de la compañía , por esto y otras razones es importante hacer esta capacitación e la empresa antes mencionada.
El propósito de esta capacitación de vendedores debe ser la tarea esencial de la compañía para que así se pueda ver reflejadaen el aumento de la productividad , por medio de vendedores altamente productivos y que sean competentes en campos fundaméntales como :
* Que ellos mismos sean buenos vendedores y comprendan el arte del vender, por lo que una capacitación adicional en ventas es una buen inicio para lograr unos objetivos medibles y evaluables .
*Deben nuestros vendedores estar capacitados para capacitar , esto quiere decir que conozcan bien sus productos tanto que ellos mismos puedan entrenar y capacitara a sus pares en un largo plazo, un clima de entrenamiento constante y mejora continua de proceso de ventas en la compañía por que los mas antiguos ayuden a los mas nuevos en temas de entrenamiento,conocimiento del productos, abordaje de clientes , comunicación asertiva y todas las herramientas necesarias para generar un mejor proceso de ventas.
Diagnostico de necesidades de capacitación
La siguiente capacitación va enfocada a un grupo de vendedores de los HP STORE este procesosurge bajo la necesidad de la empresa HP argentina , la cual ve necesario reforzar el proceso de capacitación de las áreas de ventas ya que por políticas ajenas a la empresa y mas gubernamentales tiene que dar un giro en su proceso de ventas , esto sucede a raíz de una política estatal de importación la cual restringe el ingreso de sus productos en este caso puntuallos computadores personales, notebook, por lo tanto esta política le generara una falta de stock durante los próximos 6 meses, por lo cual nos dimos a la tarea de diseñar un plan de choque par a poder mitigar cualquier posible problema que se pueda generar y que no vaya a afectar el objetivo de productividad, ni el de ventas.
Realizaremos undiagnóstico en los podemos seguirse los siguientes pasos:
1. Análisis de debilidades de cada área frente a proyectos presentes y futuros.
2. Identificación de las necesidades de cada área o dependencia de trabajo
3. Identificación de las necesidades individuales
4. Consolidación de lasnecesidades de capacitación por dependencias
5. Consolidación de las necesidades de capacitación de la entidad.
Objetivos
Inducción y Entrenamiento de Ventas – Estamos acá para inducirlos como miembros de HP en los vitales y prestigiosos programas de entrenamiento y desarrollo de HPAcademy.
• Juntos investigaremos y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.