PROCESO DE COMPRA Y VENTA
INTRODUCCIÓN
No podemos ni debemos confundir el proceso de compra-venta correspondiente a la contratación de los servicios con el proceso de diseño. No debemos avanzar enel proceso de diseño sin clarificar la situación del proceso de venta, o sea el nivel real de compromiso del cliente hacia nosotros. Si utilizamos el proceso de diseño como gancho o forma de seduciral cliente y no logramos el objetivo, pues a cantarle a Gardel con el llanto posterior, debemos asumir el costo como el de cualquier acción de marketing. Si queremos que nos paguen la consultaprofesional, debemos desarrollar módulos claros de consulta, con tarifas explícitas y relacionadas con el tipo de servicio solicitado.

toda persona que desea comprar algo tiene en realidad una necesidad oun conjunto de necesidades. Los motivos que llevan a las personas a comprar cosas o contratar servicios pueden ser múltiples. Hay quienes viajan por placer, otros viajan escapándose de la justicia,otros viajan por negocios, otros viajan buscando una situación de lejanía que les permita tomar decisiones adecuadas sobre temas muy conflictivos como un divorcio. Hay gente que come porque tienehambre, otros comen porque tienen miedo, otros comen porque quieren cerrar un negocio con alguien. Seguramente un señor que viaja en un barco escapando de la justicia no querrá sacarse fotos con suscompañeros de viaje, ni se demostrará demasiado sociable. Los clientes no siempre necesitan lo mismo. Lo cierto es que cuando una persona va a adquirir un bien o contratar un servicio, tiene una necesidadinsatisfecha, esa necesidad podrá ser evidente para nosotros o no. Pero hay un necesidad. Entonces esa persona empieza un camino de "información" o de "documentación", mirar vidrieras para comprar ropaes una manera, comprar revistas de moda, charlar con amigas, mirar la ropa de las demás mujeres en la calle (los hombres nos preguntamos por qué las mujeres se miran entre ellas, bueno a veces están... [continua]

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(2010, 04). Proceso de compra y venta. BuenasTareas.com. Recuperado 04, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Proceso-De-Compra-y-Venta/242731.html

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