Proceso De Compra

Proceso de Compra
Proceso de Compra

Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir un producto o servicio. El proceso de compra no abarca solo la decisión respectivasi no también las actividades asociadas directamente a la transacción.
El proceso de decisión de compra de un producto inicia desde el momento en que el consumidor siente una necesidad hasta quecompra o no el producto, y los momentos posteriores a este acto, en los que surgen las sensaciones de satisfacción o insatisfacción con la decisión tomada.
Este proceso consta de cinco roles principales:Primer rol, es el que sugiere la idea de comprar el producto.
Segundo rol, es la persona que influye en la decisión de compra.
Tercer rol, es la persona que finalmente toma la decisión de compra,como y donde hacerla.
Cuarto rol, es la persona que realiza la compra.
Quinto rol, es la persona que consume o usa el producto.
Además de los cinco roles anteriores del proceso de compra, este a suvez se divide en cinco etapas:
PRIMERA: Es el reconocimiento de la necesidad o el deseo de compra.
SEGUNDA: Es la búsqueda de información en donde tratamos de definir que sería lo mejor paracomprar.
TERCERA: Es la evaluación de las alternativas donde estudiamos los beneficios de adquirir determinado producto o servicio.
CUARTA: Es la decisión de compra.
QUINTA: Es el comportamiento despuésde efectuada la compra.
Otras maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:
* Modelos económicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y enel conocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizador de su utilidad. La teoría de juegos también se puede utilizar en algunas circunstancias.
* Modelos psicológicos: Se concentranen los procesos psicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e...