proceso de marketing

13-03-2013

Modelo simple del
proceso de marketing

Marketing

Modelo simple del proceso de
marketing

Entender al
mercado y
necesidades
de los
clientes

Diseñar una
estrategia demkt
impulsada
por el
cliente

Elaborar un
programa de
mkt que
entregue un
valor
superior

Captar el
valor de los
clientes para
crear
utilidad y
calidad para
ellos

Crear
relacionesrentables y
deleite para
los clientes

Crear valor para los clientes y relaciones con ellos

Atraer a
cambio el
valor del
cliente

Marketing es la única función de la empresa que sepreocupa realmente de los clientes
Grandes empresas utilizan correctamente el marketing

Marketing

Modelo simple del proceso de
marketing
Marketing es la única función de la empresa que se preocuparealmente de los clientes
Grandes empresas utilizan correctamente el marketing
PROMESAS DE MARKETING
“Siempre precios bajos, ¡Siempre!”

“hacer tus sueños realidad”
“sea directo”

Marketing1

13-03-2013

Modelo simple del proceso de
marketing

¿Qué es Marketing ?

Es el proceso social y económico, de planear y ejecutar el precios, promoción y
distribución de productos yservicios orientados a satisfacer las necesidades y
deseos de los consumidores, mediante el intercambio voluntario y competitivo
de productos y servicios.
La organización debe crear valor al clientepara generar relaciones sólidas.
Mediante el intercambio satisface las necesidades de consumidores y de la
organización.
Mediante la satisfacción de los consumidores la organización pretende captarel valor del cliente.

Entonces Marketing es…
Un proceso dinámico mediante el cual las empresas crean valor a los clientes y
establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valorde ellos
Crear valor
Relaciones sólidas
El valor del cliente

Marketing

Modelo simple del proceso de
marketing

Gestión de Marketing

Crear valor para los clientes y relaciones con ellos...