Proceso de mejora continua

Proceso de Mejoramiento Continuo
Ciclo PHVA

Control de los procesos
Un proceso es un conjunto de actividades u operaciones que se llevan a cabo para transformar insumos en productos o serviciosque satisfagan a clientes internos o externos.
P R O C E SO

INSUMOS

Operación

Operación

Operación

PRODUCTOS

Maquinaria y equipo Medio ambiente Métodos y procedimientos MaterialesMano de obra

Control de los procesos
 Anteriormente el control era sinónimo de inspección de los productos finales, por lo que la tarea era de unos pocos que se dedicaban a resolver los problemasde manera momentánea.  Actualmente control es sinónimo de Mantener y Mejorar el estado actual de un proceso.

• Inspeccionar •Verificar •Fiscalizar

C O N T R O L

Mantener

MejorarAutocontrol
El autocontrol es la posibilidad que tiene cada colaborador de controlar y mejorar su propio trabajo, tomando decisiones para mantener en control la operación que tiene encomendada y cumplircon los resultados que se esperan de él.
Ahora: Cada colaborador debe aplicar Antes: Los colaboradores sólo ejecutaban los planes que se realizaban el ciclo PHVA en sus propios procesos y actividadesdiarias. en los niveles ejecutivos.

P P A
A V P H

A
V

H
V

Autocontrol
Para que un colaborador se autocontrole, se requiere: Que el colaborador sepa qué se espera de él. Que elcolaborador sepa su desempeño constantemente. Que el colaborador cuente con los medios necesarios para desempeñar su trabajo. Que el colaborador tenga la autoridad suficiente en su propia área detrabajo. Que todos los puntos anteriores se den en un ambiente de confianza.

Ciclo PHVA para el control y la mejora continua
El concepto del ciclo PHVA fue desarrollado originalmente por WalterShewhart, pionero del control estadístico de la calidad. Sin embargo, es Deming el principal impulsor de este concepto de mejora (basado en 4 pasos), por lo que los japoneses terminaron llamándolo “Ciclo...