Proceso de mercadotecnia udem, ur y unica

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UNIVERSIDAD DE MONTERREY

TRABAJO FINAL

Mercadotecnia
Monterrey, N. L, 03 de mayo del 2010

INDICE INDICE .................................................................................................................................i INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 1 1. SEGMENTACIÓN DEMERCADOS .............................................................................. 2 1.1. Significado de Segmentación............................................................................ 2 1.2 Ventajas de la segmentación ............................................................................ 3 1.3 Segmentación de Mercados de Consumo........................................................ 4 1.3.1 Segmentación Geográfica ............................................................................ 4 1.3.2 Segmentación Demográfica ......................................................................... 4 1.3.3 Segmentación Psicográfica ........................................................................... 5 1.3.4 Segmentación Conductual............................................................................ 5 1.3.5 Uso de Bases de Segmentación Múltiple ..................................................... 6 1.4 Segmentación de Mercados Internacionales ................................................... 6 1.5 Requisitos para Efectuar una Segmentación Eficaz ......................................... 7 1.6 Determinación de Mercado Meta.................................................................... 8 1.6.1 Evaluación de Segmentos de Mercado ........................................................... 8 1.6.2 Determinación de Segmentos de Mercados Meta ......................................... 9 1.6.3 Selección de Mercados Meta Socialmente Responsable .............................. 12 1.7 Posicionamiento para obtener ventaja competitiva...................................... 12 1.7.1 Mapa de Posicionamiento .......................................................................... 13 1.7.2 Selección de una Estrategia de Posicionamiento .......................................... 13 1.7.3 Comunicación y Entrega de la Posición Elegida ............................................ 15 2.ANTECEDENTES....................................................................................................... 16 3. ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA ......................................................................... 22 3.1 Análisis Situacional ............................................................................................... 22 3.1.1 Ventaja diferencial por universidad ..............................................................22 3.1.2 Fortalezas y debilidades ................................................................................ 23 3.1.3 Oportunidades y amenazas ........................................................................... 25 3.1.3.1 Culturales ................................................................................................ 25 3.1.3.2 Demográficas......................................................................................... 26 3.1.3.3 Políticas y legales ................................................................................... 27 3.1.3.4 Tecnológicas ........................................................................................... 27 3.1.3.5 Económicas............................................................................................. 27 3.1.3.6 Ecológicas .............................................................................................. 28 3.1.3.7 Competencia........................................................................................... 28 3.2 Proceso de mercadotecnia ................................................................................... 29 3.2.1. Determinación del mercado meta...
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