Proceso de toma de decisiones e imagen de la universidad de tarapacà

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UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS
DEPARTAMENTO DE FILOSOFÍA Y PSICOLOGÍA











“VARIABLES ASOCIADAS AL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Y POSICIONAMIENTO DE LA UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ DE ARICA”






MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DELICENCIADO EN PSICOLOGÍA


ALUMNAS:
CAMILA CHAMORRO VALDIVIA
MARGARITA RIVERA NARVÁEZ

PROFESORES GUÍAS:
DR. ALEJANDRO CUADRA PERALTADRA. JENNIFFER PERALTA MONTECINOS


ARICA-CHILE
2011

“Variables asociadas al proceso de toma de decisiones y posicionamiento de la universidad de Tarapacá de Arica”



Dr. Alejandro Cuadra Peralta, Dra. Jenniffer Peralta Montecinos, Camila Chamorro Valdivia, Margarita Rivera Narváez.
Universidad de Tarapacá


Resumen

El objetivo del presente estudioconsistió en examinar el posicionamiento de la universidad de Tarapacá y las principales variables del proceso de toma de decisiones de potenciales alumnos. La investigación estuvo compuesta por dos fases, la primera de ellas de tipo exploratoria cualitativa y la segunda de tipo descriptiva cuantitativa, realizada en base a encuestas. La muestra estuvo conformada por 404 alumnos de cuarto año deenseñanza media, procedentes de colegios con diferente estrato socieconómico de la ciudad de Arica. Los resultados entregaron sustento empírico que permite dilucidar las principales variables involucradas en el proceso de toma de decisiones y el posicionamiento de la “Universidad de Tarapacá”. Se discuten los resultados encontrados en función de investigaciones previas y su implicancia en el mercadoestudiantil.

Palabras claves: posicionamiento, proceso de toma de decisiones, mercado estudiantil, educación superior, comportamiento del consumidor.




Abstract

The aim of this study is to examine the positioning of the “Universidad de Tarapacá” and the main variables in the decision-making process of potential students. The research is composed by two phases, the first of theseexploratory qualitative, and the second one quantitative descriptive, based on surveys. The sample consisted of 404 students coursing fourth year of high school, from schools with different socioeconomic strata of Arica city.The results delivered empirical support that allows to elucidate the main variables involved in the decision making process and the positioning of the “Universidad de Tarapacá”.Results are discussed based on previous researches and its implication on the student market.

Key words: positioning, decision-making process, student market, higher education, consumer behavior.

Culmina una etapa importante, un desafío que comenzó hace seis años y del cual han sido partícipes personas a las que les tengo especial afecto.

En primer lugar, quiero agradecer a mi madre,quien ha sido un pilar fundamental durante toda mi vida y es capaz de darme las fuerzas necesarias para continuar. De igual forma a mi padre, un hombre esforzado, cariñoso y protector.

Agradecer a mi abuelita, por el amor incondicional que me ha brindado, llegando a ser una segunda madre para mí. Conjuntamente, agradezco a mi abuelito, quien con su particular forma de ser me ha llenado de alegríay amor.

Le agradezco a mi hermano, porque el hecho de crecer juntos, permitió que aprendiera muchas cosas de él, sobretodo la fortaleza mental.

Además quisiera agradecer a mi familia, por entregarme el amor y los valores necesarios para desarrollarme como persona y profesional.

Agradecer a mi pareja, quien en tiempos de tempestad me brindó el apoyo necesario para continuar, creyendo...
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