Proceso de un negocio

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  • Publicado : 28 de noviembre de 2011
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1. Generalidades de la empresa
• Nombre de la empresa
• Sector económico al que pertenece
• Ubicación
• Cantidad de empleados
Nombre: Sertex technology
Sector: Comercial
Ubicación:Alajuela (Grecia) 100 este de la bomba Alvarado y Molina.
Cantidad de Empleados: 3

Proceso de Ventas (Directos – Encargos)
• El proceso consiste en la venta de productos nuevos o usados a clientes dela empresa por medio de venta directa o encargo, ya sea a domicilio o directamente desde el local comercial. El proceso brinda una compra al cliente de una forma segura y eficaz, con un sistema depago ya sea en efectivo. Además dependiendo de la venta se brinda un servicio de asesoría y soporte de dicho producto que adquiera el cliente. También se da una excelente atención inmediata en cuanto ala garantía del producto y se brinda un remplazo al menor tiempo posible contando con un sistema de envió del producto por transporte.



Proceso inicia:

• Pedido del Cliente: Ya sea porllamada telefónica, pedidos desde la página web (Facebook), o directamente desde el local comercial.

• Confirmación del producto: Al estar el pedido confirmado por la empresa se revisa si la empresaposee el producto y si no entra en el proceso de encargo.

• Encargo: En este proceso se toma el pedido del cliente y se contactan los proveedores para corroborar si ellos poseen el producto y si lotienen en su Stock, si poseen el producto se toma una decisión, realizar la compra al proveedor por medio de una transferencia bancaria y con un sistema de encomienda o realizar la compra al proveedordirectamente en su establecimiento.

• Confirmación: Se confirma que la empresa posee el producto que solicita el cliente, una vez confirmado el producto atreves del sistema se le pregunta alcliente si la compra que va a realizar la hará de forma directa o si la desea a domicilio, si la hace de forma directa se imprime la factura y se envía a cajas para que cancele el producto. Si el...
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