Proceso planeacion caso blockbuster

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Blockbuster Inc. es considerada la cadena de alquiler de DVD y videojuegos más grande del mundo. Desde su fundación ( año 1985 en Dallas, Texas) inicio con cimientos fuertes basados en una administración corporativa formal que le permitió convertirse a lo largo de los noventas en una multinacional prestigiada implantando sucursales en países como: Inglaterra, Canadá, México, Australia, chile,España, Italia, argentina, nueva Zelanda, brasil, Perú, Portugal, Dinamarca, Uruguay y Taiwán, estas sucursales seguían en todo momento las normas corporativas pero se implantaba en cada una de ellas una estructura especial la cual dependía del país. Blockbuster en este sentido busco la flexibilidad a fin de adaptar la tienda a la necesidad del cliente.
Robbins y Coulter, (2005) hacen lasiguiente referencia “La planeación consiste en definir las metas de la organización, establecer una estrategia general para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organización” Blockbuster fijo su atención desde el inicio en este concepto y diseño la misión de la organización indicando claramente su razón de ser, estableció las metas u objetivos quese pretendían alcanzar a nivel corporativo y fomento el establecimiento de las metas de cada sucursal (siguió una forma tradicional de fijación de metas), fijó estrategias de acción (Desde organización interna hasta campañas de marketing) y asignó los recursos necesarios para echar a andar el crecimiento del negocio mas cabe mencionar que un punto que falto en este proceso fue el establecimientode una visión pues si bien es cierto que estaba en la mente de sus directivos también es verdad que esta idea no fue compartida con el resto de la organización por lo que los niveles medios e inferiores carecían de la fuerza impulsora que da el conocimiento de lo que se pretende lograr a nivel organización aun así los esfuerzos puestos en este rubro fue (hasta este punto) suficiente paraposicionarse en el gusto del cliente que admiraba sus fastuosas instalaciones, el servicio que si bien no fue considerado el mejor es suficiente para que el cliente regrese pues es compensado por el ambiente plenamente familiar al cual se enfoco incluyendo campañas promocionales como dos rentas por una y la membresía de cliente distinguido.

En 1984 Blockbuster fue adquirida por un conglomerado deempresas de comunicación en Estados Unidos: Columbia Broadcasting System (CBS), propiedad de Viacom, compañía dedicada al entretenimiento, la fusión se dio en búsqueda de sinergia entre los objetivos comunes de mercado pero se independizo de esta última en el 2004 (contando ya con alrededor de 8,900 establecimientos) considerando que funcionaria mejor como empresa independiente, previendo pagarpor ello un dividendo en efectivo de 5 dólares por acción, lo que represento una deuda de 905 millones de dólares libres de impuestos, a repartir entre todos los accionistas, principalmente Viacom, que tenia una participación equivalente al 81.5%.

En 1998 nace Netflix compañía dedicada a la renta de DVD vía Internet con servicio a domicilio y para el 2007 encuentra auge Redbox AutomatedRetail LLC, una joint venture entre McDonald’s, Coinstar Inc., y  DVDPlay Inc., esta empresa instala quioscos o máquinas expendedoras de vídeo en tiendas y las empresas comparten los ingresos que estos generan. Los modelos de negocio que estas nuevas empresas estructuran se basan en la explotación de nueva tecnología de almacenamiento y reproducción de multimedia así como del gigante que apenasnacía: Internet y fue este modelo de negocio el que las convierte en los más fuertes competidores y amenazas claras de Blockbuster.

Un modelo de negocio es la manera como la empresa crea valor a sus clientes y captura parte de ese valor para sí. Algunos aspectos a considerar al formar un modelo de negocios es la selección de los clientes, identificar formas para captarlos y mantenerlos,...
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