PROCESO TOMA DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones de Monómeros

Los seres humanos tenemos una cualidad innata para tomar decisiones, de hecho tomamos decisiones todos los días, varias veces al día. Es un proceso tan natural para el hombre que la mayoría de estas decisiones se toman a nivel subconsciente y no nos damos cuenta al momento de tomarlas. Se puede decir que una decisión es una elección que se haceentre varias alternativas disponibles. Sin embargo dependiendo del grado de importancia, si es cotidiano o no y si el problema es de índole personal o laborar esa decisión es tomada bajo un proceso formal de toma de decisiones o no. La importancia de una decisión puede medirse por el número de personas afectadas por la decisión y por los recursos materiales y financieros involucrados. Simon consideraque tomar decisiones es sinónimo de administración y que es el elemento dinámico que activa y mantiene la administración. En Monómeros como en todas las empresas se tienes que tomar decisiones en los diferentes niveles administrativos diariamente.

Si una situación particular ocurre con frecuencia, los administradores desarrollan un procedimiento para resolverla y este se utilizará cada vezque toque tomar esa decisión, este tipo de decisión se conoce como decisión programada y es muy común que se aplique dentro de los procesos rutinarios de las empresas. Por ejemplo, en Monómeros les exigimos a nuestros empleados de las diferentes plantas y muelles que utilicen el material de seguridad que se les suministra, sin embargo en repetidas ocasiones se les ve laborar sin ellos, poniendo enriesgo su seguridad y la de la empresa. Si el supervisor o jefe de planta o el jefe de turno están caminando por la planta y se encuentra a algún operario trabajando sin su equipacion de seguridad tiene una decisión por tomar. Bajo el proceso de racionalidad económica el proceso que ellos debe seguir es: lo primero es descubrir los síntomas del problema o la dificultad, este paso lo hace casiinconscientemente al ver al operario sin la adecuada protección. Segundo, ellos deben determinar el objetivo que va a obtener o defina el problema que va a solucionar, la finalidad de los supervisores o jefes de planta o turno es lograr que el operario se ponga la indumentaria de seguridad y aprenda que es obligatorio de vital importancia para el y la empresa que lo emplee en todo momento que estetrabajando. Tercero, ellos deben desarrollar criterios para poder evaluar las situaciones alternas, en esta situación el criterio puede ser, cual alternativa tendrá más efectividad a largo plazo. Cuarto, ellos deben identificar todas las alternativas, en este caso estas pueden ser 1) no hacer nada 2) pedirle amablemente que se ponga sus elementos de protección o 3) hacerle un reporte por escrito porel incidente. Quinto, ellos tienen que considerar las consecuencias de cada alternativa, en este caso la alternativa # 1 no tiene ninguna efectividad a largo plazo, la opción #2 tiene efectividad a corto plazo, el empleado se pone su indumentaria pero muy seguramente olvidará utilizarlo en otro oportunidad no muy lejana, y la opción #3 tiene una efectividad a mediano o largo plazo, porque no soloqueda la evidencia por escrito sino que después de 3 reportes por escritos el empleado esta sujeto a un día de suspensión no remunerado. Sexto, los supervisores, jefes de planto o turno deben escoger la mejor alternativa, considerando los efectos de las opciones enumeradas anteriormente la mejor alternativa sería hacerle un reporte por escrito por el incidente. Por último se debe implementar ladecisión, es decir hacer el reporte, entregárselo al trabajador y archivarlo para llevar el record y sancionarlo si es que es repetitivo con este comportamiento. Este ejemplo de toma de decisiones es para la toma de una decisión rutinaria o programada y por lo tanto el proceso de la toma de esta decisión se realiza en cuestión de segundos en el subconsciente de la superiores, ya que los procesos...