Proceso y Aseguramiento De La Calidad

PROCESOS Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Introducción
Con el propósito de brindarle al gimnasio una propuesta relevante se elabora un manual de procesos con miras a la implementación de un sistema de gestión de calidad.
Se hace un diagnóstico utilizando diferentes medios de recolección de información, identificando y analizando las diferentes necesidades y satisfactores de sus usuarios,construyendo un manual de procesos y dejando una serie de recomendaciones en aras de continuar con la ejecución del mismo, y la elaboración de las fichas técnicas de cada uno de los procedimientos que se presentan en dicho manual, con el fin de optimizar los recursos, ofrecer un servicio eficaz y eficiente, además de promover el cumplimientos del objetivo de bienestar brindando una formación integral.Formulación del problema
Con el objetivo de mejorar el servicio que se presta en el Gimnasio ITM, surge la necesidad de ejecutar actividades y propuestas que nos lleven a dar cumplimiento a dicho propósito, mediante la identificación de problemas y el planteamiento de posibles soluciones a la falta de un plan de mantenimiento de los equipos actuales, la necesidad de adquirir nuevos equipos,ordenar y contar con espacios más amplios de acuerdo con la demanda de los usuarios, la falta de instructores en los horarios de mayor afluencia de personal, la inadecuada organización para el registro de usuarios al hacer ingreso al gimnasio, ofrecer otros servicios y establecer un manual de funciones que le permita a las personas que laboran allí un conocimiento claro de su desempeño.

Enconsecuencia, para superar estas dificultades se requiere de una inspección y control adecuados, por lo que se sugiere la implementación de un sistema de gestión de la calidad en el gimnasio, pues sería una manera de garantizar la superación de estas necesidades, debido a que además de mejorar los servicios, el sistema de gestión de la calidad busca satisfacer las necesidades de los usuarios que asistenal gimnasio.

Justificación
En la actualidad las organizaciones se hacen más competitivas en la medida que implementan programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y/o servicios, y la productividad en el proceso de operación. Actualmente una organización debe no solo lograr la satisfacción de sus clientes, sino también de los grupos que tienen algún tipo de interéssobre la empresa.
Es de esta manera como las organizaciones están adquiriendo medidas de inspección, que les permitan corregir y seguir mejorando sus procesos, una de las cuales es la certificación mediante las normas de calidad ISO. Al implementar un sistema de gestión de calidad, para dirigir y controlar las actividades que tengan relación con la eficacia, se muestra una notoria mejoría en laempresa u organización.
Aun cuando se trata de una institución universitaria de carácter público, que busca la formación integral de las personas, la implementación de un sistema de gestión de calidad para el gimnasio debe regirse con las normas legales y vigentes que el exige el Estado para los gimnasios y los centros de acondicionamiento y preparación física CAPF, mediante la ley 729 de2001, donde es necesario establecer las partes que conforman este sistema; una estructura organizativa, una planificación de la calidad, un proceso de organización, unos recursos que la Institución aplica a la calidad y la respectiva documentación.

Así como los CAPF del país manejan una política de calidad basada en la norma ISO 9001 (sistema de control de la calidad en mejora continua), el áreade bienestar deportes de la organización tendrá un respaldo en la prestación de sus servicios con el diseño e implementación de dicho sistema. De esta manera, se tendrá una visión más clara sobre las necesidades de sus usuarios, para cumplir con los objetivos de esparcimiento, conservación de la salud, mejoramiento de la calidad de vida y sana utilización del tiempo libre, brindando servicios...