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7 Herramientas básicas para la mejora de la Calidad - Presenta tión Transcripto
1. 7 Herramientas básicas para la mejora de la calidad. (Herramientas de Ishikawa) Métodos de Mejora de la Calidad Prof. Alfonso Raso
2. Las 7 herramientas básicas de la calidad
* Como ya se ha comentado en otras ocasiones el trabajador es el:
* “ Maximo experto” de la actividad y procesos quele han sido encomendados.
* Para utilizar al máximo su experiencia es necesario que cada trabajador se transforme en un “pequeño cientifico” (alguien que toma sus decisiones apoyadas en datos)
* Las 7 herramientas básicas constituyen la base del trabajo del “pequeño cientifico”. Fueron desarrolladas en Japón, por el prof. Ishikawa, para hacer más eficaz la solución de losproblemas por parte de todos los trabajadores
3. Las 7 herramientas básicas de la calidad
* Declaración del prof. Ishikawa:
* “ Después de los seminarios de Deming y de otros expertos americanos, celebrados a principios de los 50´s, habiamos empezado a enseñar en nuestras empresas técnicas estadísticas. Transcurridos dos o tres años, observamos que esas enseñanzas no proporcionabanresultados y estabamos enseñando a los hombres de la empresa un método estadístico excesivamente complejo, demasiado difícil de comprender. Los empleados empezaron a pensar que el método estadístico era algo muy difícil y que, por consiguiente, también el control de calidad resultaría de difícil implementar. Para correguir esos errores enseñamos el método estadístico siguiendo dos enfoquesdiferentes. En cuanto se refiere al primero, desde la alta dirección hasta los operarios, decidimos ensañar el método estadístico más sencillo, desarrollando así las 7 herramientas básicas. Con ese sencillo método se podia resolver el 95% de los probelmas de la empresa”
4. Las 7 Herramientas básicas Podemos establecer tres partes a la hora de presentar las 7 herramientas básicas cuando se utilizar enlos proyectos de mejora, por parte del pequeño cientifico
5. 1. Hoja de recogida de datos
* Resulta imposible plantear un proyecto de mejora sin una recogida de datos y sin utilizar los datos ya recogidos. Ello es así porque, sin datos, no existe ciencia sino tan solo aproximaciones.
“ Solo en Dios creo... Todos los damás traigan datos” OBTENER DATOS CON FACILIDAD Y PRECISION6. 1. Hoja de recogida de datos Ejemplo: Hoja de registro de Defectos por máquina
7. 2. Histograma
* Una vez recogido los datos, varias decenas, cientos e incluso miles. ¿Qué debe hacer para leerlos e interpretarlos?
* La ciencia a ideado el histograma (y otros métodos graficos). Representación gráfica que permite obtener una visión completa y sintética de los datos recogidos.* Valores más frecuentes?
* Dispersión?
* Cumple especificaciones?
* Se precisa estratificación?
* Atípicos? , Distribución? ....
8. 2. Histograma
9. 2. Histograma
10. 2. Histograma
11. 3. Diagrama causa-efecto
* La quintaesencia del trabajo cientifico es el estudio de las relaciones causa-efecto. Por lo tanto, el operario o elgrupo de operarios que desee llevar a cabo un proyecto de mejora debe estudiar obligatoriamente las relaciones de causa-efecto
* En el diagrama de causa-efecto representamos todas las causas que originan el efecto.
IDENTIFICAR, ANALIZAR Y SELECCIONAR CAUSAS DE UN PROBLEMA. DEFECTO CAUSA MAYOR CAUSA MAYOR CAUSA MAYOR CAUSA MAYOR Causa menor Causa menor Causa menor Subcausa Subcausa
12.3. Diagrama causa-efecto inexistente Corriente Bombilla Interructor Averia instalación La luz no funciona Falta Inadcuada Fundida Insuficiente DEFECTO CAUSA MAYOR CAUSA MAYOR CAUSA MAYOR CAUSA MAYOR Causa menor Causa menor Causa menor Subcausa Subcausa
13. 4. Diagrama de pareto
* Es el intrumento que se utiliza para definir las cosas más importantes. En cualquier situación existen...
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