Procesos De Capacitacion
Páginas: 180 (44823 palabras)
Publicado: 14 de febrero de 2013
FORTALECIMIENTO DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN PARA EL TALENTO HUMANO EN EL INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE DEPORTES Y RECREACIÓN DE BOLÍVAR (IDERBOL)
JAQUELINE ORTEGA DÍAZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS A DISTANCIA CARTAGENA 2010
1
FORTALECIMIENTO DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN PARA EL TALENTO HUMANO EN ELINSTITUTO DEPARTAMENTAL DE DEPORTES Y RECREACIÓN DE BOLÍVAR (IDERBOL)
JAQUELINE ORTEGA DÍAZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS A DISTANCIA CARTAGENA 2010
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Nota de aceptación
_____________________________________________ __________________________________________________________________________________________
______________________________ Presidente del Jurado
______________________________ Jurado
______________________________ Jurado
Cartagena de Indias, 7 de Julio de 2010
3
DEDICATORIA
A Dios el dador de la vida y de los talentos, quien nos ha dado la sabiduría para afrontar los retos académicos en el transcurso de nuestra formación como profesionales.
A nuestrospadres que con esfuerzo y dedicación, apoyaron nuestros deseos de escalar, alcanzar las metas y culminar esta importante etapa en nuestra vida.
4
AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos a:
A Dios, quien nos ha dado uno de los hermosos regalos de la vida, ser jóvenes profesionales, con formación calificada para avanzar y darnos un mejor futuro.
A nuestros Padres yhermanos (as), por el apoyo incondicional, la consideración y empuje en cada instante de nuestra carrera.
A la Institución porque fue el espacio donde se nos dio la posibilidad de formarnos como profesionales universitarios. A nuestros profesores porque fueron los dinamizadores de los procesos de aprendizaje.
5
CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN 1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS 2. MARCO TEORICO 3.MARCO CONCEPTUAL 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4.1. Formulación Del Problema 5. JUSTIFICACIÓN 6. OBJETIVOS 6.1. Objetivo General 6.2. Objetivos Específicos 7. ASPECTOS METODOLÓGICOS 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. Diseño de Investigación Información Primaria y Secundaria Método Técnicas de Recolección de la Información Población y Muestra Justificación de la Muestra 12 20 23 29 29 32 33 33 33 35 3637 38 39 39 40 41 41 42 42 43 44 45 46 46
8. EVOLUCIÓN HISTÓRICA Y CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA 8.1. Historia de la Empresa 8.2. Cultura de la Empresa 8.3. Objetivos Organizacionales 8.4. Misión 8.5. Visión 8.6. Organigrama 8.7. Descripción del Manual de Funciones 8.8. Descripción del Manual de Procedimientos
6
8.9. Descripción del Mapa de Procesos 8.10. 8.11. 8.12. 8.13. 9. 10. ValoresPolíticas de Calidad Análisis situacional de IDERBOL Matriz DOFA del Proceso de Capacitación en IDERBOL Diagnóstico de necesidades de Capacitación Plan de Capacitación
47 47 48 49 64 66 72 75 79 82
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS Anexo 1. Encuesta Anexo 2. Tabla Nº 1 Anexo 3. Evaluación del proceso de capacitación Anexo 4. Manual de Funciones Anexo 5.Manual de ProcedimientosAnexo 6. Mapa de Procesos Anexo 7. Entrevistas
86 88 89 91 243 260 261
7
INTRODUCCIÓN
A lo largo de la historia, el Talento Humano ha sido considerado como la base del desarrollo y el progreso de las sociedades, debido a esto, la fuerza de trabajo del hombre se ha convertido en punto de referencia para la propuesta de aplicación de programas que fortalezcan algunos de los procesosfundamentales como el proceso de capacitación dentro de una empresa. Para el desarrollo de la investigación se escogió el Instituto Departamental de Deportes y Recreación de Bolívar “IDERBOL”, en cuya Visión se expresa; “Es un establecimiento público del orden departamental, cuyo encargo es ser el máximo organismo rector, planificador, coordinador, asesor y evaluador del deporte asociado y de...
JAQUELINE ORTEGA DÍAZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS A DISTANCIA CARTAGENA 2010
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FORTALECIMIENTO DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN PARA EL TALENTO HUMANO EN ELINSTITUTO DEPARTAMENTAL DE DEPORTES Y RECREACIÓN DE BOLÍVAR (IDERBOL)
JAQUELINE ORTEGA DÍAZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS A DISTANCIA CARTAGENA 2010
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Nota de aceptación
_____________________________________________ __________________________________________________________________________________________
______________________________ Presidente del Jurado
______________________________ Jurado
______________________________ Jurado
Cartagena de Indias, 7 de Julio de 2010
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DEDICATORIA
A Dios el dador de la vida y de los talentos, quien nos ha dado la sabiduría para afrontar los retos académicos en el transcurso de nuestra formación como profesionales.
A nuestrospadres que con esfuerzo y dedicación, apoyaron nuestros deseos de escalar, alcanzar las metas y culminar esta importante etapa en nuestra vida.
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AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos a:
A Dios, quien nos ha dado uno de los hermosos regalos de la vida, ser jóvenes profesionales, con formación calificada para avanzar y darnos un mejor futuro.
A nuestros Padres yhermanos (as), por el apoyo incondicional, la consideración y empuje en cada instante de nuestra carrera.
A la Institución porque fue el espacio donde se nos dio la posibilidad de formarnos como profesionales universitarios. A nuestros profesores porque fueron los dinamizadores de los procesos de aprendizaje.
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CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN 1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS 2. MARCO TEORICO 3.MARCO CONCEPTUAL 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4.1. Formulación Del Problema 5. JUSTIFICACIÓN 6. OBJETIVOS 6.1. Objetivo General 6.2. Objetivos Específicos 7. ASPECTOS METODOLÓGICOS 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. Diseño de Investigación Información Primaria y Secundaria Método Técnicas de Recolección de la Información Población y Muestra Justificación de la Muestra 12 20 23 29 29 32 33 33 33 35 3637 38 39 39 40 41 41 42 42 43 44 45 46 46
8. EVOLUCIÓN HISTÓRICA Y CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA 8.1. Historia de la Empresa 8.2. Cultura de la Empresa 8.3. Objetivos Organizacionales 8.4. Misión 8.5. Visión 8.6. Organigrama 8.7. Descripción del Manual de Funciones 8.8. Descripción del Manual de Procedimientos
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8.9. Descripción del Mapa de Procesos 8.10. 8.11. 8.12. 8.13. 9. 10. ValoresPolíticas de Calidad Análisis situacional de IDERBOL Matriz DOFA del Proceso de Capacitación en IDERBOL Diagnóstico de necesidades de Capacitación Plan de Capacitación
47 47 48 49 64 66 72 75 79 82
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS Anexo 1. Encuesta Anexo 2. Tabla Nº 1 Anexo 3. Evaluación del proceso de capacitación Anexo 4. Manual de Funciones Anexo 5.Manual de ProcedimientosAnexo 6. Mapa de Procesos Anexo 7. Entrevistas
86 88 89 91 243 260 261
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INTRODUCCIÓN
A lo largo de la historia, el Talento Humano ha sido considerado como la base del desarrollo y el progreso de las sociedades, debido a esto, la fuerza de trabajo del hombre se ha convertido en punto de referencia para la propuesta de aplicación de programas que fortalezcan algunos de los procesosfundamentales como el proceso de capacitación dentro de una empresa. Para el desarrollo de la investigación se escogió el Instituto Departamental de Deportes y Recreación de Bolívar “IDERBOL”, en cuya Visión se expresa; “Es un establecimiento público del orden departamental, cuyo encargo es ser el máximo organismo rector, planificador, coordinador, asesor y evaluador del deporte asociado y de...
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