Procesos de las ventas

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (509 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 27 de noviembre de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
El Proceso de Ventas

El Proceso de las Ventas
© Mercadotecnia Aplicada a la Educación

PROCESO DE VENTA
• Búsqueda de prospectos

El Proceso de Ventas

• Principios de venta •Presentación • Manejo de objeciones (resistencia a la venta) • Cierre de venta • Continuación

© Mercadotecnia Aplicada a la Educación
Lic. Alfredo Delgado Montes

Prospección
• Realizar una investigaciónpara obtener un panorama de la percepción global del cliente • Descubrir las necesidades del cliente • Identificar dónde se puede ser más competitivo • Documentar como se comporta la competencia •Descubrir como superar las expectativas del cliente • Jerarquizar las necesidades del cliente • Llevar un proceso simple de captación de quejas • Calificar al cliente (no perder el tiempo) • Saber quiéntoma las decisiones

El Proceso de Ventas

© Mercadotecnia Aplicada a la Educación
Lic. Alfredo Delgado Montes

PRINCIPIO DE VENTA
• Realizar visitas • Detectar las necesidades y deseos queya están cubiertos por otros proveedores • Ofrecer algo especial en forma de servicio

El Proceso de Ventas

PRESENTACION




Demostrar los beneficios del producto o servicio Agudizar ladeterminación de las © Mercadotecnia Aplicada a la Educación necesidades Lic. Alfredo Delgado Montes

RESISTENCIA A LA VENTA
  

El Proceso de Ventas

Precio Satisfacción con el proveedoractual renuencia a tomar una decisión de momento No siente la necesidad inmediata
Sentimientos negativos al vendedor Insistencia sobre ofertas especiales inaceptables © Mercadotecnia Aplicada a laEducación

  

Lic. Alfredo Delgado Montes

CIERRE DE VENTA


El Proceso de Ventas

Solicitar el
pedido del servicio y



Manejar la forma de dar el
servicio real
© MercadotecniaAplicada a la Educación
Lic. Alfredo Delgado Montes

CONTINUACION


El Proceso de Ventas

¿hice contacto con la persona adecuada?  ¿fue efectiva la forma de abordar?  ¿entendió mi plática?...
tracking img