Produccion documental

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (327 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 14 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
CARTAS DE COBRANZA

A cobrado alguna vez a algien y después ha continuado disfrutando de su amiatad, simpatia y aprecio más de una migo se ha perdido son embargo, por haberle cobrado el dinero quese peroporciono en forma generosa.

La esencia de este problema debe ser entendida y aplicada al escribir una carta de cobranza.

DEFINICIÓN:

La cobranza en redación esta constituida por unaserier de cartas, diferentes en tono, y condicentes a obtener el cheque que cancele una cuenta vencida.

OBJETIVO:

Una carta de cobranza tiene un proposito doble:

A) Cobrar una cuentavacia.
B) Preservar la simpatia, amistad con el cliente o deudor.

Debido a la complejidad de la idosincracia humana y la neesidad de mantener el favorecimiento del cliente que compra al crédito elplaneamiento de este tipo de cartas requiere especial tacto y cuidado.

FACTORES IMPORTANTES

Los factores que facilitan conciderablemente la escritura de una carta de cobranza y asegurannsu exito sonA) Conocimiento ammplio del cliente
B) Programa sistematico de cobranza
C) Tono adecuado
D) Formato apropiado

CONOCIMENTO DEL CLIENTE:

Se logra mucha eficacia en la escritura de unacarta de c obro si se conoce a nuestros clientes con suficiente profundidad.

Pueden brindarsen extenciones en su caso de pago al cliente cuyo negocio a sido afectado por un siniestro, o una baja en surendimiento por circunstancias temporales.

B COBRANZAS SISTEMATICA:

Un programa de cobranza sistematica influye considerablemente sobre la decision de un cliete para pagar o no. la mayorparte de empresas tienen un cuadro cronologico de cobros que permiten una cobranza ordenada u métodica mediante un sistema de cartas en serie. este recuroi administrativo influye en los resultados decartera.

TONO ADECUADO:

El tono que debe usarse en una carta de cobro es tambien un factor determinante para su exito. tambien el tono de nuestras cartas corresponde a diferentes etapas y por...
tracking img