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FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
FACULTAD DE INGENIERIAS - Iº PARCIAL PRODUCCIÓN 1

NOMBRES y APELLIDOS: FECHA: ________________ TEMA 1

1. Mencione las tres dimensionesbásicas de la calidad.

- Dimensión Técnica
- Dimensión Económica
- Dimensión Humana.

2. Responda Falso o Verdadero, según corresponda:

a) Uno de los factores determinantes de la Calidades la garantía en la que la empresa asume el compromiso por los fallos del producto o servicio durante un tiempo después de la compra. (V)

b) La revolución industrial se presentó entre el sigloXVII y el XIX, en Gran Bretaña inicialmente y después en el resto del continente europeo, esta comenzó con la mecanización de la industria textil y el desarrollo de los procesos del Hierro, y una delas innovaciones más importante fue la invención de la máquina de vapor y se le atribuye su perfeccionamiento al Ingeniero James Watt en 1969. (F)

3. Señale UNA respuesta a la propuesta: lasfunciones básicas de la administración de operaciones son:
a) Planeación, Organización, Dirección, Control.
b) Plan, Do, Check, Act.
c) Orientación al Cliente, Compromiso Total, ApoyoSistemático, Medidas, Colaboración con Proveedores.
d) Cero defectos, Cero averías, Cero stock, Cero Tiempo Ocioso, Cero Burocracia.

4. Señale DOS respuestas que respondan a la pregunta. ¿Cuálesson las estrategias de las organizaciones para lograr la Calidad Total?

a) Los ejecutivos cursan estudios de postgrado relacionados con la gestión empresarial.
b) Aumentar los salarios delos empleados para motivar un mejor trabajo.
c) Desarrollar estrategias comerciales para aumentar el nivel de ventas.
d) Las empresas hacen ver a sus trabajadores la importancia de cursarestudios subsidiados por la empresa.
e) Renovar personal constantemente.

5. Señale la respuesta correcta a los enunciados 1), 2), 3) y 4)
1) La norma ISO 9000 2) La revolución...
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