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TIPOS DE SISTEMAS

En cuanto a su naturaleza, pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada produce que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyocomportamiento es determinista y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas ysalidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de latermodinámica que dice que "una cierta cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo".

Subsistema de Dirección y Gestión: Es el subsistema “cerebro” de la empresa, las principales actividades que lleva a cabo este subsistema son:

1. Formulación de objetivos (rentabilidad, crecimiento, productividad)
2. Identificación de las restricciones externas e internas.
3. Definir lasevoluciones deseadas para cada uno de los objetivos a largo plazo, Ed(i).
4. Determinar los resultados esperados Re(i).
5. Detectar posibles divergencias, Ed(i)- Re(i).
6. Diagnostico de la situación actual identificando fuerzas y debilidades.
7. Búsqueda de soluciones estratégicas
8. Análisis y evaluación de las distintas estrategias posibles teniendo en cuenta:
• Reacciones de lacompetencia
• Consecuencias para la organización en los aspectos financiero, de producto y de operaciones.

9. Elección de la estrategia que se considere más adecuada: Concretando los objetivos a mediano y corto plazo,

• Se realiza una planificación y programación que permita la ejecución de la estrategia elegida.
• Se comunican los objetivos a medio y corto plazo a las personas implicadas asícomo las normas, plazos etc., que servirán de base al control de los resultados.
• Se realiza una adaptación de las estructuras, sistemas de información etc.
10. Se entra en la fase de ejecución que arrojará unos resultados, R(i).
11. El sistema de control diseñado permitirá medir la divergencia entre los objetivos planteados y los resultados obtenidos O(i)-R(i).
12. De la informaciónanterior deberán tomarse las medidas correctoras oportunas que tendrán incidencia en:
• Diagnóstico de la situación actual.
• Planificación y programación
• En un momento dado replantear la formulación de objetivos, cerrando de esta forma, el bucle que comenzó en la primera etapa.

Subsistema Comercial: La actividad del subsistema comercial se desarrolla en dos vertientes principales: lainvestigación comercial y el marketing-mix.

1. En la investigación comercial se llevan a cabo las siguientes actividades:

• Se detectan las necesidades de los consumidores
• Se deciden que bienes deben satisfacerlas
• Se cuantifica la estimación de ventas correspondiente.

2. El marketing-mix es el conjunto de acciones que ejerce la firma para provocar el acto de compra por parte de losconsumidores. Las variables sobre las que actúa son:

• El producto
• El precio
• Promoción
• La distribución.

• Subsistema de Operaciones: Su misión es obtener bienes y servicios de acuerdo con las necesidades detectadas por el subsistema comercial y/o de investigación y desarrollo. Las principales actividades que lleva a cabo son:

1. Se definen los objetivos a largo plazo...