producto no conforme

Código:

1.

3

Vigente:

01/012011

Página:

PROCEDIMIENTO CONTROL DEL
PRODUCTO NO CONFORME

GCA-PR-04

Versión:

Pág. 1

OBJETIVO

Establecer la metodología para identificary controlar el producto que no sea conforme con sus
requisitos, las responsabilidades y autoridades y prevenir su uso o entrega no intencional.
2.

ALCANCE

Este procedimiento aplica para todoslos procesos del Sistema de Gestión de la calidad de
COMVEZCOL.
3.

DEFINICIONES

Producto/Servicio No Conforme: Producto o Servicio que no es conforme con los requisitos;
Producto / Servicioque no cumple con los requisitos.
Producto: Resultado de un proceso o un conjunto de procesos
No conformidad: incumplimiento de un requisito

1

2

Concesión: autorización para utilizar oliberar un producto que no es conforme con los requisitos
3
para su uso previsto
Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad

4

Requisito: necesidad o expectativa establecida,generalmente implícita u obligatoria

5

Reparación Acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su
6
utilización prevista.
7

Liberación Autorización paraproseguir con la siguiente etapa de un proceso

Acción correctiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una No
8
conformidad detectada u otra situación indeseable.
Acciónpreventiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una No
9
conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.
4. RESPONSABLES
Representante de la dirección
Conocer el presente procedimiento.
1

NTC-ISO 9000 3.4.2
NTC-ISO 9000 3.1.2
3
NTC-ISO 9000 3.6.11
4
NTC-ISO 9000 3.6.6
5
NTC-ISO 9000 3.1.2
6
NTC-ISO 9000 3.6.9
7
NTC-ISO 9000 3.6.13
8NTC-ISO 9000 3.6.5
9
NTC-ISO 9000 3.6.4
2

Código:



3

Vigente:

01/012011

Página:

PROCEDIMIENTO CONTROL DEL
PRODUCTO NO CONFORME

GCA-PR-04

Versión:

Pág. 2

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