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  • Publicado : 14 de noviembre de 2010
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CARATULA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Siendo parte del equipo “Smart Solutions” y luego de haber observado algunos puntos a optimizar en cuanto al proceso en el que un cliente ingresa a un supermercado, escoge los productos que va a adquirir y finalmente abona y se retira, creemos poder hacer un interesante aporte para transformar dicho proceso, beneficiando a todas las partes que están directa oindirectamente involucradas en el.

Determinar el Approach

Justificación de la inversión

El mercado de los retailers ha dejado de crecer al ritmo que lo venía haciendo. Esto hace que los competidores traten de diferenciarse cada vez más. Tratando de fidelizar clientes y a su vez atraer clientes de la competencia.

Algunos supermercados han tratado de diferenciarse por el bajo precio(Carrefour y Wallmart), otros por su identidad y trayectoria (Coto). Pero ninguno ha probado con la innovación.

Desde el lado del consumidor, la propuesta consiste en brindarle a los clientes una nueva herramienta para que rediseñe la forma en que decide sobre qué productos inclinarse a la hora de efectuar una compra, logrando también que ahorre tiempo y dinero, además de que logre identificar alsupermercado como alguien que, a diferencia de los demás, apela y pone en práctica un recurso creativo para atender sus necesidades.

Desde el lado del punto de la venta, además de permitir ahorrar costos y garantizar un flujo de clientes dinámico e incrementar sus ingresos ofreciendo publicidad a las empresas interesadas en ser promocionadas por este medio, la propuesta le aporta un atributodistintivo, viéndolo también como una potencial ventaja competitiva.

¿Cómo será el proceso?

Para lograr ello, ideamos un sistema en el que incorporamos una pantalla táctil inteligente con GPS al carrito del supermercado, que podrá asistir al cliente. Le dará la posibilidad de Scannear los productos a medida que va llenando su carrito, de modo que tenga la posibilidad de controlar el sub totalde la compra, además de recomendarle que productos adquirir y sus respectivos sustitutos y complementarios. Por otro lado, el Gps llevara incorporado un dispositivo que identifique en que góndola se encuentra y alertarlo sobre productos destacados en ella.

Los datos referentes a la compra podrán ser relevados y utilizados tanto por el cliente para una futura compra, por medio de una tarjetapersonal, así como también por el punto de venta, para poder apoyarse en ellos e idear campañas de uso mas eficiente de las instalaciones del Local.

También podremos monitorear al cliente para entender su lógica y como realiza su compra:

De esta manera el supermercado “acompañará” al cliente dentro del punto de venta guiándolo en el recorrido del mismo.

Podremos llevar un control inteligentede Stock, que nos permitirá identificar desde una computadora las góndolas que es necesario completar, además de dinamizar las compras evitando devoluciones en caja por desinformación en los precios o falla de calculo del costo total.

El proyecto tiene tres objetivos fundamentales:

1. Fidelizar y lograr un mayor conocimiento del cliente

2. Aumentar los ingresos

3. Ahorrarcostos

ASIS!!!!!!!!!!!!

EL TO-BE SON LOS ESCENARIOS

Escenarios

Pesimista:

Rechazo de los clientes al producto.

Mala comunicación.

Vandalismo.

Alto costo de mantenimiento.

Optimista:

Adaptación del cliente al producto

Comunicación exitosa e incremento de la imagen positiva del supermercado.

Buen posicionamiento del mismo.

Diferenciación percibida por losclientes

Identificación del valor agregado del producto por parte del proveedor.

Incremento de ventas de los productos ofertados.

Incremento en la facturación.

Implementación de Pantalla inteligente a los Carritos de supermercados de la cadena Super Sarasa. El proyecto constara de las siguientes etapas:

1. Definición de parámetros del Software a utilizar y desarrollarlos. Tempo...
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