Producto-resumen marketing y competitividad vicente

Páginas: 9 (2119 palabras) Publicado: 2 de junio de 2013
Producto
Tradicionalmente, se define como producto a cualquier objeto tangible que se encuentre en el mercado para su adquisición, uso o consumo y que se supone, puede satisfacer una necesidad o deseo.
Producto total=registro físico + registro simbólico.
Registro físico: si tomamos lo que en la bibliografía tradicional se denomina “producto” diríamos que, en el caso de un automóvil, en unamaquina visible con carrocería, llantas, cubiertas, butacas, motor, etc.
Registro simbólico: En la mayoría de los casos opera de manera fundamental para la elección del consumidor. Si seguimos con el ejemplo del automóvil en el caso de lo tradicionalmente denominado “producto tangible”, podemos observar que estatus, categoría, aspiración, poder, etc., son características asociadas, o sea, losimbólico.
Un producto es cualquier objeto compuesto por elementos físicos, simbólicos, y promesas de satisfacción, que se encuentra en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo por parte de consumidores, con el objeto de satisfacer la función objetivo (necesidad) del usuario.
Clasificación de los productos
De consumo. Son bienes que se consumen por lo general en una ocasión de uso ovarias, en el corto plazo. Ej.: mayonesa, alfajor.
Semidurables. Son bienes que suelen sobrevivir a un solo uso y tienen una duración de mediano plazo. Ej.: sabanas, ropa, neumáticos.
Durables. Son bienes que se consumen en el largo plazo. Ej.: automóviles, muebles, maquinas, inmuebles.
Elementos que componen al producto
-Elementos intrínsecos: materia prima.
-Elementos de presentación:packaging, envase, diseño, etiqueta.
-Elementos funcionales: aquellos que permiten su uso y aplicación.
-Elementos de identificación: marcas, patentes, logos.
-Elementos de imagen: beneficios esperados, prestigio, satisfacciones, diferenciación, posicionamiento.
Dimensiones del producto
-Producto físico. Es el producto tangible en si mismo. Está compuesto por aspectos físicos, químicos, colores,formas, tamaños, etc.
-Producto imaginario o simbólico. Compuesto por elementos racionales (actividad que desempeña, rendimiento, etc.); elementos de comunicación (packaging, publicidad, marca) y elementos emocionales (afecto, belleza, etc.)
-Producto económico. Tiene la función de medir el valor en relación con otros productos. Considerando por un lado el precio objetivo vs. El precio de la mediade la categoría; y por el otro, los costos subjetivos vs. El poder adquisitivo del cliente.


Niveles de producto
a) Beneficio básico. Compuesto por el servicio o beneficio fundamental que el cliente en realidad adquiere. Ej.: limpiar (para un detergente)
b) Categoría de producto. Es la versión más básica del producto con condiciones para satisfacer la función objetivo. Ej.: mayonesa.
c)Producto esperado. Está compuesto por un conjunto de atributos y condiciones que los clientes esperan que tenga el producto. Ej.: suela de goma durable. (Hasta este nivel no existe fuerte diferenciación de ofertas.)
d) Producto diferenciado. Implica ubicar la categoría de producto en el mercado precio, en el mercado técnico o en el mercado imagen. Ej.: Mercado Precio: detergente Querubin, Mercadotécnico (nivel de desarrollo del producto + calidad): detergente Ala, Mercado imagen (la promesa simbólica + calidad): detergente magistral.
e) Personalidad de la marca. Las marcas tiene historia y la mente del cliente le asigna reconocimiento, credibilidad, confianza, imagen. Implica identificar si al amrca es “fuerte”,”reconocida”o”indiferente”Ej.: Lacoste, Caro Cuore.
f) Imagen de usuario(sueños personales hechos realidad) Ej.: relojes Tag Heuer.
g) Paquete de servicios. El paquete de prestaciones recibidas por el cliente supera la expectativa que genera la categoría de producto. Ej.: concesionaria oficial que presta un auto mientras dure el service.
Consideraciones previas al momento de elegir estrategias que permitan pasar de un nivel a otro:
-El hecho de pasar de un nivel a...
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