Unidad 1: PRODUCTO TURISTICO
Tema 1: Concepto, Componentes del producto turístico. Estructuración de las facilidades y accesibilidad.
BIBLIOGRAFÍA:
CARDENAS TABARES, Fabio: “El Productoturístico. Aplicación de la estadística y del muestreo para su diseño”. Editorial Trillas. 2º Edición. Capitulo 1. Pag. 13/15.
 
 
Definiciones:
 
PRODUCTO (o SERVICIO):
“Constituye todo loque contribuye a la satisfacción de sus clientes o consumidores. En un análisis final, lo que se vende son satisfacciones que esperan obtenerse por el consumo de ese producto” (o servicio). CardenasTabares, Fabio: “El Producto turístico. Aplicación de la estadística y del muestreo para su diseño”. Editorial Trillas. 2º Edición. Capitulo 1. Pag. 13
 
TURISMO:
“Es la suma derelaciones y servicios resultantes de un cambio de residencia temporal y voluntaria, no motivada por razones de negocios o profesionales. Fuente: Organización Mundial del Turismo.
 SERVICIOS TURÍSTICOS:
1. 1.        Es la suma de servicios demandados por los turistas.
2. 2.        Es todo lo que contribuye a la satisfacción de los turistas.
(Conclusiones de lacátedra)
 
 
Diferencias entre PRODUCTO y SERVICIO:
 
|PRODUCTO |SERVICIO |
|Tangible: quien lo va a consumirpuede verlo, tocarlo,|Intangible (al menos hasta antes de ser recibido) |
|probarlo, usarlo, etc. |quien lo va a consumir debe creer que lo que recibirá |
||es lo que le ofrecen y además suponer que es lo que |
| |desea.|
|Calidad muy dependiente de la “cosa” en si misma |Calidad muy dependiente de las personas que lo |
| |brindan.... [continua]

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