Producto o marca o mas bien una “experiencia personal”. teoría del neuromarketing y la marca emocional

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Ensayo
Producto o marca o mas bien una “experiencia personal”. Teoría del Neuromarketing y La Marca Emocional.

Producto o marca o mas bien una “experiencia personal”. Teoría del Neuromarketing y La Marca Emocional

A continuación trataremos de explicar mediante la recopilación de varios conceptos como influyen los estímulos sensoriales a la hora de seleccionar una marca, exponiendo endetalle los puntos que determinan dichos estímulos y el comportamiento del consumidor a la hora de experimentarlos.

Según publica la revista “Territorio Creativo”, “El neuromarketing (o neuromercadotecnia) es el estudio de la respuesta cerebral a los estímulos publicitarios o, de marca y de otro tipo de mensajes culturales. Se trata de buscar el botón de compra que, parece ser, todos tenemos en elcerebro.”

Es decir, que cuando nuestro cerebro recibe un mensaje, mediante alguna vía ya sea a través de la publicidad o de las relaciones publicas, las etiquetas, las góndolas en un supermercado, todo lo que proyecte un mensaje, este emite una respuesta que va a ser primordial en la decisión de compra.

Nestor Braidot, especialista en el área, expone lo siguiente en la revista Infobrand, demarketing, branding y comunicación:

“Las marcas cuando cuentan con una estrategia de desarrollo mercadológico adecuado generan un impacto en el cerebro humano más importante que la influencia que produce la evaluación por “racionalización de conveniencia” para decidir la compra o adquisición del producto o servicio.

En estos casos las marcas generan un “espacio” en el metaconsciente, en lamente humana, y cuando cuentan, además, con factores emocionales involucrados en su recordación comprometen el lado “emocional” del cliente e influyen en su circuito decisional.”

Esto quiere decir, que cuando una marca ya esta posicionada en la mente del consumidor con un concepto especifico transmitido por algún mensaje o percibido por el mismo, influye mucho mas que el razonamiento sobre queproducto o marca realmente nos conviene, y mucho mas si esta fijación compromete el lado emocional del consumidor.

“El poder de una marca radica en que reúne un rango amplio de asociaciones e ideas que relacionan precisamente tanto conceptos como valores y emociones.

La identidad de una marca juega un rol esencial en el proceso de compra puesto que cuando el sujeto la conoce, la “vive” y lasiente positivamente se activan tanto el hipocampo, una región del cerebro involucrada en el proceso de memorización, como la corteza prefrontal relacionada con las emociones.” Cita Braidot.

A raíz de un estudio publicado en la revista científica Neuron, se ha demostrado que conocer la marca que se está comprando influye en las preferencias personales, a través de circuitos cerebralesinvolucrados en la memoria, la toma de decisiones y la imagen que cada uno tiene de sí mismo.

“Cuando los investigadores supervisaron los scanners cerebrales de 67 participantes en el experimento, comprobaron en un test ciego en el que los participantes bebían Coca Cola y Pepsi, que la mitad decía preferir Pepsi. Sin embargo, cuando conocieron la marca que estaban bebiendo, la actividad en diferentespartes del cerebro ligadas a la lealtad de marca descolocaron las preferencias originales. Coca Cola "encendía" la "corteza prefrontal media", una parte del cerebro que suele controlar el razonamiento más elaborado. Tres de cada cuatro dijeron que preferían Coca Cola.” Revista Territorio Creativo, Neuromarketing, Mayo 05, 2005.

Es por esto que podemos afirmar que la imagen de marca que tengaformada el consumidor al momento de la compra influirá directamente en la decisión de la misma. Podemos decir basándonos en esto que la era de construir productos ha terminado, ahora debemos empeñarnos por construir marcas, que calen bien profundo a nivel emocional.

De este caso podemos generalizar para otras situaciones algunas afirmaciones que claramente cambian los estatutos habituales de las...
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