Producto

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PRODUCTO:

La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad paraser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación delos tres. El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la organización

Según Patricio Bonta y Mario Farber. "El producto es unconjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicosengranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización.

El marketing establece que un producto es cualquier objeto que es ofrecido en el mercado con la intención desatisfacer un deseo un una necesidad del consumidor. En este sentido el producto trasciende su propia condición física e incluye aquello que el consumidor percibe en el momento de la compra (atributossimbólicos y psicológicos etc.)

Características:

Atributos Físicos:

• Composición, cualidades organolépticas y en definitiva todas aquellas perceptibles por los sentidos.

AtributosFuncionales:

• (Los atributos físicos también pueden ser funcionales)
• Color, sabor, olor
• Surtido
• Tamaño, envase y embalaje
• El etiquetado
• El diseño

AtributosPsicológicos:

1. La calidad
2. La Marca
3. El envase
4. Etiquetado

SERVICIO:

En el campo de la economía y del marketing, un servicio es el conjunto e actividades realizadas poruna empresa para responder a las necesidades del cliente. De esta forma, el servicio podría definirse como un bien no material. Por lo tanto, los proveedores no suelen manejar grandes materias...
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