Productos sustitutivos de agencia de viajes

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (295 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 7 de enero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
1. posible sustitución
El sector turístico, en concreto el subsector operador turístico facilita al cliente la posibilidad de contratar servicio de hoteles,restaurantes, empresas de transporte, etc. Por ello, pueden existir productos sustitutivos que use el cliente para no contratar una empresa de este sector.
Un ejemplo de sustituciónpuede ser que el cliente organice su viaje con los productos ofrecidos por separado, comprándolos por internet, organizándolos previamente desde casa, haciendo viajes espontáneos…, otroejemplo podría ser el caso en el que el cliente viaje sin planear visitas turísticas y acuda a puntos de información gratuita para informarse de las posibles actividades, sin necesidad deacudir a ningún intermediario.
Si se valora el número de empresas que ofrecen servicios similares y cómo el cliente puede organizar sus viajes sin necesidad de intermediarios, lapuntuación obtenida sería un 7.
2. Fidelidad a los productos
Con respecto a la fidelidad de los productos ofrecidos el cliente cuanto más satisfecho esté con el servicio más probabilidadvuelva a contratar los mismos servicios.
Si se organiza un buen viaje y una buena estancia en el destino elegido, en este caso la ciudad, a precio económico el cliente probablementevuelva a contratar a la empresa puesto que se ahorra tiempo de organización y se ayuda a conocer en mayor medida la ciudad.
Valorando todos los aspectos que pueden apreciarse en elservicio ofrecido de un operador turístico con respecto a la calidad- precio puede existir mucha competencia pero por lo que se valora con un 7.
Tras hacer la valoración general de losproductos sustitutivos se aprecia que existe una gran competencia a la vez que se puede captar la fidelidad del cliente con un buen trato y un buen producto. La nota global sería un 7.
tracking img