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SESION 5 GESTION DEL CONFLICTO PRODUCTOS
PROPOSITO:
Valorar a la gestión del conflicto como una estrategia organizativa que permite resolver las tensiones que se producen al interior de los centros escolares como resultado de la interacción de los distintos actores en las tareas educativas.


1.- Elaboración del concepto de conflicto.
Un conflicto humano es una situaciónen que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de palabras, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
Por su condición a menudo extrema o por lomenos confrontaciones en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.




Mtra. Rosa María García Pérez





2.- Definición del papel del mediador
EL PAPEL DEL PROFESOR MEDIADOR
El papel del mediador es definido por Touzard(1981) como una tercera parte que interviene en la facilitación de la comunicación y relaciones entre las partes. Desempeña una función activa en las discusiones, haciendo sugerencias o propuestas e incluso formula recomendaciones con vistas a un acuerdo.
De acuerdo a Jares (2001: 160) los objetivos fundamentales del mediador son los siguientes:
Favorecer y estimular la comunicación entre las partesen conflicto, proceso que suele llevar consigo el control de las interacciones destructivas.
Promover que ambas partes comprendan el conflicto de forma global, y no solamente desde su perspectiva.
Ayudar a que ambas partes analicen las causas del conflicto, separando los intereses de los sentimientos.
Favorecer la conversión de las diferencias en formas creativas de resolución del conflicto.Restablecer, siempre que sea posible, las posibles heridas emocionales que pueden existir entre las partes en conflicto.
 A su vez Peters (1955) afirma que las tres cualidades principales de un mediador eficaz  deben primar:
1. Experiencia en la negociación, pues debe ser capaz de comprender rápidamente que es lo que caracteriza a cada caso, y de comprender lo que está subyacente, las fuerzasrelativas y las estrategias.
2. Objetividad: El mediador tiene que tener suficiente imaginación como para ponerse en el lugar de cada parte.
3. Imparcialidad: Para ganarse la confianza de ambas las partes necesita imparcialidad, no mostrar tendencias hacia ninguno de los sujetos.
El profesor al desarrollar el rol mediador, necesita proporcionar un clima emocional positivo y, por lo tanto, elprofesor necesita herramientas para manejar una situación tensa de conflicto, como ejemplo las citadas por Peters: saber negociar (contempla la compresión emocional de una situación), objetividad (empatía por parte del profesor) e imparcialidad (muestra de respeto a los implicados en el conflicto). Por ello, comprendemos que los conflictos interpersonales en el aula, son una gran oportunidad para elprofesor desarrollar las competencias emocionales de su alumnado,  sin embargo es necesario a priori tenerlas.
Tébar Belmonte, (2003) comenta que el perfil del profesor mediador es crucial dentro de la enseñanza. Apunta que la pedagogía de la mediación y el perfil de un profesor mediador,  se basan en generar motivación e implica a los estudiantes. Desarrolla habilidades de pensamiento, enseña aaprender, a pensar y forma personas autónomas, capaces de seguir aprendiendo toda la vida.  Aspectos preconizados por Feuerstein (1980).

La idea introductoria de los autores citados, parte de una perspectiva cognitivista. En esta línea, el profesor mediador es visto como un individuo que interactúa con su medio y los cambios que surgen en este proceso en el propio mediador. Tébar Belmonte...