Progra de capacitacion

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FACULTAD CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO:

PLANEAMIENTO OPERATIVO

TEMA:

Programa de Capacitación de Personal

CICLO:

IX Ciclo

DOCENTE:

Mg. Adm. Felipe Llenque Tume.

ALUMNOS:

• Gutiérrez OrtizJulissa
• Segura León Diana
• Vasquez Namay Edith

CHIMBOTE –PERU

PROGRAMA DE VENTAS

I. JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA

El Programa de ventas que presentamos, se enmarca como parte de un proceso de mejora continua y buscando hacer de la empresa una empresa más competitiva en el mercado,. Además por losbeneficios que genera la implantación de este enfoque, donde los trabajadores se sienten mejor en el lugar donde trabajan y también para que la atención a nuestros usuarios sea de calidad y optima.

Con el fin de tener a nuestros empleados bien capacitados y preparados para que el vendedor de bienes o servicios identifique, anime y satisfaga los requerimientos del comprador con beneficio mutuo y en formapermanente

En ese sentido, el fortalecimiento de los conocimientos, competencias, habilidades y destrezas de nuestros colaboradores, funcionarios y profesionales cuyo cumplimiento progresivo se traducirá en mayores niveles de eficiencia y eficacia en la organización.

II. Objetivos (corto, mediano, largo plazo)

fortalecer las capacidades y competencias técnicas de los recursos humanosencargadosdel area de ventas de la organización con la finalidad de mejorar la productividad y acorde con el Plan Estratégico de la organizaciónDeterminar la situación actual del área.
• Debe estudiar permanentemente para mejorar su eficiencia.
• La capacitación debe responder a un plan de entrenamiento coherente y organizado.
• Planificar y controlar sus resultados para mejorar elrendimiento.
• Persuadir continuamente a otras personas.
• Saber negociar condiciones adecuadas.
• Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa, su organización, funcionamiento, normas y políticas.

III. Limitación del programa

1. Espacio: el area de ventas de la sucursal de Chimbote

2. Determinación y precisión de actividades

Elaboracióndel cronograma de actividades para el desarrollo del programa.
Análisis de los procesos de las principales actividades, y revisión del programa y su documentación.
Cursos de Capacitación en diferentes temas complementarios y del tema mismo para personal de nivel directivo del área (niveles medios y altos) que participan en el programa (responsables de la implementación, operación monitoreo deactividades y resultados esperados del programa); Cursos de sensibilización y aplicación para todo el personal.

3. Tiempo y calendario de actividades.

| | SEMANAS |
|ACTIVIDAD / SEMANAS| |

|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10 |11 |12 | |Análisis de la situación actual por áreas, registro de evidencias de actividades y zonas criticas (Fotos, Videos, Datos) |X | | | | | | | | | | | | |Elaboración del cronograma de actividades para el desarrollo del servicio. | |X | | | | | | | | | | | |Análisisde los procesos de las principales actividades, y revisión del programa y su documentación. | |X |X | | | | | | | | | | |04 Cursos de Capacitación para personal con responsabilidades de manejo de recursos. | | |X |X |X |X | | | | | | | |Diseño y Validación del un paquete pedagógico para la capacitación e implementación del Programa. | | | | | |X |X | | | | | | |Diseño y aplicación de la...