Programa de mantenimiento de hardware

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Tema 3. Software 2ª parte
PROCESOS OPERATIVOS
Programa de mantenimiento del hardware
* Hardware
* Como hardware sabemos que es todo lo físico de la computadora (mencionar ejemplos de hardware).
* Mantenimiento
* El mantenimiento se refiere al asegurar que todos los equipos o recursos de cómputo funcionen correctamente. (mencionar la importancia del mantenimiento dehardware).
* El mantenimiento varía de acuerdo a la complejidad y el desempeño de las cargas de trabajo de los equipos (ejemplo de equipos en una oficina).
* Existen 3 tipos de mantenimiento, el preventivo, el correctivo y el evolutivo (explicar ejemplos de cada uno).
* Programa
* Por lo tanto el programa de mantenimiento del hardware es la documentación de cómo se llevará a caboel mantenimiento de los recursos, para posteriormente ejecutar el plan de acción. Así se trate de cualquier tipo de mantenimiento. (explicar que los 3 tipos se deben documentar).
* La información recabada por este programa incluye:
* Información de compañías de servicios que tengan buena reputación de cada recurso de hardware de SI (Sistemas de Información) que requiera mantenimientode rutina.
* El programa de mantenimiento (ver formato).
* Costo de mantenimiento.
* La historia de desempeño de mantenimiento, tanto planificada como excepcional.
* La administración de SI debe monitorear, identificar y documentar cualquier desviación respecto a las especificaciones de mantenimiento hechas por el vendedor, junto con los argumentos que la respalden.* Formato del programa de mantenimiento de hardware
1. Hacer un recuento de todo el hardware con el que se cuenta (se etiqueta el hardware físicamente).

2. Para cada equipo del sistema tendremos que abrir una ficha con su estado inicial, es decir, en qué condiciones se encuentra antes del primer mantenimiento. La ficha la debemos crear de acuerdo a nuestras necesidades.

3.Para cada tipo de hardware del sistema anterior (equipo, monitor, impresora, etc.) diseña una ficha en la que recojas los objetivos de todas las tareas de mantenimiento que deben aplicarse.

4. Hacer un manual de cómo utilizar el plan de mantenimiento.

Auditoria de mantenimiento de Hardware
* Auditoría 
* Es el examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo depersonas independientes del sistema auditado. 
* Auditoría Interna
* La auditoría interna es la revisión que hace un profesional de auditoría el cual labora en la misma empresa auditada donde su objetivo es evaluar el desempeño y cumplimiento de actividades, operaciones y funciones y emitir un dictamen de carácter doméstico sobre las actividades de la empresa.
* Ventajas* Conocimiento más profundo de las actividades y operaciones de la empresa
* Revisión más profunda
* Informe doméstico confidencial
* No tiene un costo adicional
* Detección de problemas a tiempo
* Desventajas
* La veracidad puede ser cuestionable por la posible injerencia de las autoridades de la empresa
* Pueden existirpresiones en el informe de auditoría
* Pueden presentarse vicios en la forma que se utilizan las herramientas o en la evaluación o en el informe
* Cuando se realice una auditoría de esta área, el auditor de SI debe:
* Asegurarse que se haya desarrollado y aprobado por la gerencia un plan formal de mantenimiento.
* Identificar los costos de mantenimiento que excedanel presupuesto o que sean excesivos. Estos promedios pueden ser una identificación de una falta de acatamiento de los procedimientos de mantenimiento o de los cambios inminentes del hardware. Se deben llevar a cabo procedimientos apropiados de consulta o de seguimiento.
* Auditoría Externa
* La auditoría externa se puede definir como los métodos empleados por una firma externa...
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